sujet Re: Re : Nicolas - problème transfert abonnement fixe dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement logement neuf sans fibre

Nikodu35 — Mon, 16 Dec 2024 11:18:43 GMT

Bonjour à tous,

Je déménage dans un logement neuf (il s'agira donc du premier contrat, ligne pas ouverte) il n'y a pas encore la fibre (travaux en cours sans date de commercialisation) et je souhaite y transférer mon abonnement actuel. Mais lorsque je sélectionne mon logement sur la petite carte, le site revient à la page précédente et impossible de choisir une offre. Si je sélectionne le point correspondant aux voisins (qui ont déjà internet) le site fonctionne et me propose bien de transférer ma ligne.

Avez vous une solution ?

Bonne journée

Re: Déménagement logement neuf sans fibre

stephrem85 — Mon, 16 Dec 2024 18:57:44 GMT

Bonjour @Nikodu35

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Déménagement logement neuf sans fibre

Marine_V — Tue, 17 Dec 2024 15:02:13 GMT

Bonjour @Nikodu35,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande☺️.

Afin de comprendre la situation et accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re : Nicolas - problème transfert abonnement fixe

Caroline_S — Wed, 18 Dec 2024 15:49:25 GMT

@Nikodu35,

Je prends la suite de ma collègue Marine et vous remercie du partage de vos coordonnées en message privé 🤝

J'ai la possibilité de transférer la ligne à votre nouvelle adresse.

Néanmoins, votre logement doit être raccordé ce qui engendre un coût de 119€ 🙁

La Fibre est présente dans le quartier, mais l'opérateur d'infrastructure n'a pas encore donné l'accord commercial, je ne peux donc vous proposer que l'ADSL.

Souhaitez-vous effectuer le déménagement de votre ligne avec moi?

Caroline

Re: Re : Nicolas - problème transfert abonnement fixe

Nikodu35 — Wed, 18 Dec 2024 16:02:06 GMT

Merci pour le retour

Savez (à peu près) sous quel délais la fibre sera disponible ? Si il faut patienter un ou deux mois, je peux patienter un peu.

Re: Re : Nicolas - problème transfert abonnement fixe

Caroline_S — Wed, 18 Dec 2024 16:31:18 GMT

@Nikodu35,

Je vous en prie 🙂

Nous avons signé l'accord avec le réseau tiers mais je n'ai aucune date malheureusement 😔

Vous pouvez remplir le formulaire suivant 👉 Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr et ainsi être informé de l'avancement de votre éligibilité.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline

Re: Re : Nicolas - problème transfert abonnement fixe

Natt_B — Thu, 19 Dec 2024 09:40:06 GMT

Bonjour @Nikodu35,

Vous ne semblez pas disponible pour le moment.

Nous restons tour à tour à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Natt_B

Re: Déménagement logement neuf sans fibre

Nikodu35 — Wed, 25 Dec 2024 14:49:17 GMT

Bonjour,

Oui, excusez moi.

Effectivement si il n'y a pas de date de mise en place de fibre. Je veux bien une ouverture même si il y a des frais. Sauf si il existe des box 4G/5G qui permettrait d'attendre la mise ne place de la fibre ?

Bonne journée

Re: Déménagement logement neuf sans fibre

ziv — Wed, 25 Dec 2024 15:09:55 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas ça chez Sosh, mais Orange fait la 4G/5G Home box.

Re: Déménagement logement neuf sans fibre

Sylvie_F — Thu, 26 Dec 2024 12:59:25 GMT

Bonjour @Nikodu35,

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à découvrir ici notre offre Satellite Orange avec Nordnet qui pourrait peut-être vous convenir.

N'hésitez pas à me solliciter en privé si vous souhaitez que je programme votre déménagement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re : Transfert de ligne

Karim_Z — Tue, 31 Dec 2024 08:12:25 GMT

Bonjour @Nikodu35

Je peux programmer votre déménagement, à partir de quelle date voudriez-vous la ligne à votre nouvelle adresse ?

Karim

Re: Re : Transfert de ligne

Nikodu35 — Tue, 31 Dec 2024 08:47:53 GMT

Bonjour @Karim_Z

merci pour le retour. Dès que vous avez un créneau disponible. Redites moi.

a plus tard

Re: Re : Transfert de ligne

Karim_Z — Tue, 31 Dec 2024 08:58:44 GMT

@Nikodu35

Vous êtes déjà à votre nouvelle adresse ?

Karim

Re: Re : Transfert de ligne

Nikodu35 — Tue, 31 Dec 2024 09:07:14 GMT

@Karim_Z

Oui, je suis actuellement entre les deux logements.

Re: Re : Transfert de ligne

Karim_Z — Tue, 31 Dec 2024 09:32:12 GMT

D'accord, je peux programmer le déménagement ?

Karim

Re: Re : Transfert de ligne

Karim_Z — Tue, 31 Dec 2024 10:57:51 GMT

@Nikodu35

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Transfert de ligne

Nikodu35 — Tue, 31 Dec 2024 19:08:59 GMT

@Karim_Z

Oui pas de soucis pour programmer le déménagement .

Merci

Re: Re : Transfert de ligne

Rizo — Thu, 02 Jan 2025 10:03:51 GMT

Bonjour @Nikodu35,

Pour traiter votre demande de déménagement depuis les réseaux, j'ai besoin que vous soyez disponible 20 min.
Je vous laisse revenir vers nous dès que cela sera possible pour vous ou préparer votre déménagement depuis votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis en bas de la page "déménager mon offre".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une Belle Année 2025.

Rizo.

Re: Re : Transfert de ligne

Nikodu35 — Fri, 03 Jan 2025 08:28:39 GMT

Bonjour @Rizo .

je suis disponible si besoin car je ne peux justement pas préparer mon déménagement depuis l’espace dédié car il n’y a actuellement pas de ligne existante.

a plus tard

Re: Re : Transfert de ligne

Eugénie_M — Fri, 03 Jan 2025 15:51:34 GMT

Bonjour,

Je suis Eugénie et suis disponible pour faire votre déménagement en ligne.

Souhaitez-vous une ligne fixe uniquement ou une ligne ADSL ?

Eugénie