sujet REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER dans Changer/ modifier mon forfait

REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

MAMA0 — Mon, 23 Dec 2024 17:29:03 GMT

Bonjour,

je suis à l'étranger, dans "maitriser mes usages" j'avais désactivé les appels et sms. Je les ai réactivé depuis plus de 15H00mn, ce n'est pas fait. Je vois dans mon espace "autorisation en cours" mais toujours rien.

J'ai appelé le 0608080808 mais au moment de donner mon code secret je n'y arrive pas car je l'ai oublié.

Je précise que je suis toujours à l'étranger donc ne peut recevoir de sms car ma puce n'étant pas active.

Que faire car les appels et sms depuis l'étranger ne sont pas activés.

Merci d'avance

Re: REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

rolandK — Mon, 23 Dec 2024 17:51:25 GMT

Bonjour @MAMA0

Je pense qu'il faut aller dans votre Espace Client et activer " communiquer depuis l'étranger "

L'activation n'est pas immédiate, il faut attendre.

Re: REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

MAMA0 — Mon, 23 Dec 2024 17:53:12 GMT

DACCORD MERCI ROLANDK

Re: REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

AlbatorLo — Mon, 07 Apr 2025 17:38:57 GMT

C'est l'interface web qui est vraiment très mal faite. Il y a deux endroits où activer/désactiver ses appels depuis l'étranger : Espace Client - Forfait mobile - Offre et options - Votre offre à l'étranger puis ensuite, après un délai, Espace Client - Forfait mobile - Offre et options - Maîtriser vos usages. J'avais le même souci et j'ai contacté 7 personnes au support SOSH pendant 15 jours, aucune n'a su m'expliquer cela.

Chez free, c'est beaucoup plus simple et clair et instantané.

Re: REACTIVER APPELS ET SMS DEPUIS L'ETRANGER

rolandK — Mon, 07 Apr 2025 17:35:55 GMT

Bonjour @AlbatorLo

Application " MySosh " > Factures > Maîtriser vos usages > Appels > Depuis l' étranger/ Appels/Communiquer depuis l'étranger doit être activé