sujet Re: Restitution matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution matériel

Seb036 — Mon, 23 Dec 2024 19:06:42 GMT

Bonjour, je suis passé à la fibre chez un autre operateur, ce qui a entraîné la résiliation de mon offre adsl, cependant je n’ai reçu aucun mail ni notification pour la restitution de la box adsl sosh.

pouvez me dire ce que je dois en faire ?
en attente de vous lire

Re: Restitution matériel

stephrem85 — Mon, 23 Dec 2024 21:18:33 GMT

Bonjour @Seb036

avez vous vérifié sur le site Sosh que votre ancienne offre adsl est bien résilié ?

il arrive parfois que passer de l’adsl à la fibre ne résilie pas l’adsl.

Re: Restitution matériel

Seb036 — Tue, 24 Dec 2024 07:58:03 GMT

Oui, il est indiqué ancien contrat

Re: Restitution matériel

Caroline_S — Tue, 24 Dec 2024 09:54:38 GMT

Bonjour @Seb036,

Je prends connaissance de votre demande 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline

Re: Restitution matériel

stephrem85 — Tue, 24 Dec 2024 11:20:42 GMT

@Seb036

Le bon est envoyé par mail 10 jours après la résiliation.
pensez à consulter vos spams.

Re : Restitution materiel

Morgane_M — Tue, 24 Dec 2024 11:21:39 GMT

Bonjour @Seb036,

Je vous remercie pour votre retour en privé.🙂

Le bon de retour vous a été envoyé sur votre adresse mail Orange le 16 décembre.
Je viens de vous le renvoyer, n'hésitez pas à vérifier vos spams et indésirables.😉

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.✨🎄

Morgane 🌸

Re: Restitution matériel

Seb036 — Tue, 24 Dec 2024 16:36:16 GMT

Je n’ai plus accès à cette adresse mail, est il possible de l’envoyer à une autre!

[Edit : Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public.]

Re: Restitution matériel

Morgane_M — Tue, 24 Dec 2024 16:37:35 GMT

@Seb036, Je viens de vous renvoyer le bon de retour sur la bonne adresse hotmail.

Je vous souhaite un bon réveillon.✨🎄

Morgane🌸