sujet Re: Facture de cloture et consigne de restitution de matériel. dans Changer/ modifier mon forfait

Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

Aliciaetseb — Wed, 25 Dec 2024 10:58:15 GMT

Bonjour,

J'avais un abonnement fibre SOSH la boite et je suis parti chez un autre opérateur avec portabilité du numéro.

La portabilité a été effective le 17 décembre 2024, depuis ce jour je n'ai pas reçu la facture de cloture ni les instructions pour le retour du modem.

Mon contrat est bien résilié dans mon espace client.

Cordialement,

Re: Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

rolandK — Wed, 25 Dec 2024 11:06:22 GMT

Bonjour @Aliciaetseb

Avez vous vérifié dans vos spams ?

Sinon, contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

labougeotte — Wed, 25 Dec 2024 13:21:34 GMT

Bonjour @Aliciaetseb

Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après résiliation sur l’adresse mail de contact.

La facture de clôture est émise dans les 10 jours après résiliation.

Re: Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

Aliciaetseb — Wed, 25 Dec 2024 22:55:21 GMT

Oui, rien dans les spams. Je vais les contacter, merci.

Re: Facture de cloture et consigne de restitution de matériel.

Patricia_P — Fri, 27 Dec 2024 15:04:01 GMT

Bonjour @Aliciaetseb,

Je fais suite à @rolandK et @labougeotte que je remercie.
Avez-vous eu les informations souhaitées depuis ou avez-vous besoin de mon aide ?

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia