sujet Re : Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Nono921 — Fri, 27 Dec 2024 13:32:50 GMT

Bonjour,

Ma fille a pris un abonnement internet Fibre chez Sosh en juillet 2024 lors de son installation dans son appartement

Malheureusement entre temps elle tombé malade (traitement à vie + chimio) et a du quitter son logement pour revenir à la maison.
Nous souhaitons donc résilier son forfait mais il y a des frais de 50€ ....

savez vous si en cas de maladie on eut passer outre ces frais ?

Ou alors dois-je payer les frais et faire réclamation par la suite ?

Qu'en pensez vous ?
D'avance merci de votre aide

Re: Résiliation

rolandK — Fri, 27 Dec 2024 14:15:31 GMT

Bonjour @Nono921

Vous pouvez demander la résiliation via un conseiller en cliquant sur Aide&Contact,et demander à être exonéré des 50€ de frais de résiliation.

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/la-boite-sosh-resilier_308264-832538#

Re : Résiliation

Cristal_K — Sat, 28 Dec 2024 16:16:32 GMT

Bonjour @Nono921,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸