sujet Re: Résiliation impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation impossible

Thom10 — Tue, 31 Dec 2024 16:57:13 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 mois que je souhaite résilier mon abonnement internet Sosh mais sans succès,
Lorsque je demande de l'aide on me dit que mon justificatif n'est pas valable (alors que c'est un contrat de travail en CDI à l'étranger, un type de document dans la liste des documents valides que l'on m'a fourni), et donc que je dois refaire une demande,

Cela devient extrêmement pénible de ne pas avoir d'aide digne de ce nom et des informations contradictoire à chaque fois que je parle avec quelqu'un

Merci de prendre en compte mon message

Re: Résiliation impossible

rolandK — Tue, 31 Dec 2024 17:26:07 GMT

Bonjour @Thom10

Vous êtes deja a l'étranger a votre travail ou vous attendez de partir seulement apres avoir résilié ?

Re : Résiliation impossible

Pedro_C — Tue, 31 Dec 2024 17:26:28 GMT

Bonjour @Thom10,

Je vais regarder les informations en ma possession sur votre demande de résiliation.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,

Pédro

Re: Résiliation impossible

Thom10 — Wed, 01 Jan 2025 17:48:40 GMT

Bonjour @rolandK,

Je suis déjà à l'étranger depuis 2 mois

Re: Résiliation impossible

Pedro_C — Thu, 02 Jan 2025 10:04:54 GMT

Bonjour @Thom10,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Au vu de la situation, je vais prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.

Pourriez-vous me communiquer, toujours en privé, un numéro français sur lequel vous seriez joignable ? Ou celui d'un proche résidant en France ?

Pédro