sujet Re: resiliation box sosh et conserver email orange dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation box sosh et conserver email orange

Claude1957 — Wed, 01 Jan 2025 15:13:11 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre SOSH INTERNET suite à un déménagement à l'étranger par contre je voudrais conserver mon adresse @orange.fr qui est connue par tous mes contacts depuis de nombreuses années. Sur le tutoo de Sosh il est écrit de modifier l'adresse de contact (@orange.fr) de mon offre par une autre adresse email ou numéro mobile pour conserver l'adresse mail @orange .fr actuelle, est exact?

l'adresse @orange.fr est l'adresse de contact mais j'ai aussi une autre adresse @Wanadoo.fr secondaire, est ce elle aussi sera supprimée dans 6 mois?

Re: resiliation box sosh et conserver email orange

Claude1957 — Wed, 01 Jan 2025 15:22:24 GMT

Je précise en complément que j'ai demandé la résiliation mais elle n'est pas encore effective et qu'elle le sera la semaine prochaine

Re: resiliation box sosh et conserver email orange

BChata59 — Thu, 02 Jan 2025 14:44:59 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Pourriez-vous me communiquer le lien du tuto auquel vous faites référence. Merci

Re: resiliation box sosh et conserver email orange

Valentin__B — Mon, 06 Jan 2025 14:09:00 GMT

Bonjour @Claude1957,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Une fois votre offre résiliée, votre adresse mail est conservée 6 mois avant sa suppression.
Pour pouvoir conserver une adresse mail Orange ou Wanadoo, il est nécessaire qu'elle soit rattachée à un abonnement internet qui est actif (Orange ou Sosh).

Si tel est le cas, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de la ligne fixe) ?
Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Conserver adresse email orange et wanadoo

Valentin__B — Mon, 06 Jan 2025 14:47:07 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Claude1957,

Actuellement, les deux adresses mails sont sur le même abonnement internet qui n'est, pour le moment, pas résilié.

Avez-vous un autre abonnement internet qui pourrait vous permettre de "déplacer vos adresses mails" sur celui-ci ?

Valentin

Re: Re : Conserver adresse email orange et wanadoo

Claude1957 — Mon, 06 Jan 2025 15:58:02 GMT

Hélas non, je déménage et je pars à l'étranger. J'aurais voulu conserver au moins mon adresse orange.fr qui me suit depuis des années ayant toujours été abonné à ORANGE en ADSL puis FIBRE.

Re: Re : Conserver adresse email orange et wanadoo

Claude1957 — Mon, 06 Jan 2025 16:01:23 GMT

Si je change mon adresse de contact (par exemple en GMAIL) sur mon offre BOX SOSH est ce que ça peut avoir une incidence ?

Re: Re : Conserver adresse email orange et wanadoo

Valentin__B — Mon, 06 Jan 2025 17:02:00 GMT

Bonjour @Claude1957,

Le fait de modifier l'adresse mail de contact ne permettra pas de conserver plus longtemps votre mail. J'en suis navré.

Dans cette situation, il est important pour vous de préparer la bascule vers une autre adresse mail. Pensez bien à aviser l'ensemble de vos contacts du changement de l'adresse mail.
💡 Aussi, n'oubliez pas de vérifier sur l'ensemble des sites où vous avez un espace client que l'adresse mail de contact est bien le nouveau.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Valentin