sujet Re: migrer de orange livebox fibre vers la boite impossible lors du renseignement du numéro de fixe dans Changer/ modifier mon forfait

migrer de orange livebox fibre vers la boite impossible lors du renseignement du numéro de fixe

Pennywise — Mon, 06 Jan 2025 12:30:59 GMT

Bonjour,

j'ai un contrat internet livebox fibre (avec tv) chez orange et je souhaiterai le remplacer par "la boite" sans tv.

Quand j'indique vouloir garder mon numéro de fixe, il m'est impossible de passer à la page suivante pour valider.

(j'ai bien mis le numéro rio)

Savez-vous pourquoi ?

Merci

Re: migrer de orange livebox fibre vers la boite impossible lors du renseignement du numéro de fixe

ziv — Mon, 06 Jan 2025 12:40:13 GMT

Bonjour,

La souscription avec portabilité du numéro (et le RIO), c'est la procédure pour garder son numéro fixe, en changeant d'opérateur.

Or Sosh, c'est Orange donc la procédure est différente, elle consiste à demander une migration de forfait sur l'espace client, et cela se fait sans souscription ni résiliation, dans la continuité.

Re: migrer de orange livebox fibre vers la boite impossible lors du renseignement du numéro de fixe

Pennywise — Mon, 06 Jan 2025 12:54:34 GMT

Bonjour,

merci, je regarde ça.

Bonne journée.

Re: migrer de orange livebox fibre vers la boite impossible lors du renseignement du numéro de fixe

Pennywise — Tue, 07 Jan 2025 11:55:51 GMT

Bonjour,

c'est fait ! ça a fonctionné comme prévu.

Merci !