sujet Impossible de joindre le service client dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de joindre le service client

Leo48 — Mon, 06 Jan 2025 15:46:10 GMT

Bonjour, Je ne réussis pas depuis déjà un moment à joindre lue service client, malgré mes demandes répétées.
Toujours ce disque qui tourne sans fin Mon épouse veut changer de forfait mobile mais vos propositions ne sont intéressantes que pour les nouveaux abonnés Nous avons fibre et TV plus mon mobile et voudrions continuer également avec celui de mon épouse Que proposez vous comme forfait intéressant avec 10 ou 20 GO ,

Merci

Re: Impossible de joindre le service client

ziv — Mon, 06 Jan 2025 15:55:02 GMT

Bonjour,

Pour rappel, il n'y a pas de service client par téléphone.

Également, il ne faut pas espérer avoir une offre négociée. Les migrations de forfait sont très / trop ? bridées pour les clients, c'est un fait bien connu et voulu par Sosh, et les conseillers ne peuvent pas faire mieux que ce qui est proposé sur l'espace clients.

Re : Impossible de joindre le service client

Marine_V — Tue, 07 Jan 2025 10:28:46 GMT

Bonjour @Leo48,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande ☺️.

Comme vous l'avez indiqué @ziv et je l'en remercie 😉, Sosh ne détient pas de service client par téléphone. Vous pouvez nous joindre uniquement par tchat ou depuis les réseaux sociaux comme Messenger Sosh, Instagram, X ou la communauté Sosh.

Concernant votre demande et afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂.

Marine🌵

Re: Impossible de joindre le service client

Spanish93 — Wed, 08 Jan 2025 14:23:54 GMT

Bonjour,

La meilleure solution est de partir voir ailleurs avec une portabilité pour garder le numéro vous aurez un bien meilleur tarif, et si cela ne vous convient pas vous pourrez revenir chez Sosh pour profiter des prix nouveau client.

Personnellement je suis parti et malgré des offres chez Sosh ce manque de respect pour les anciens abonnés fait que je ne reviens pas.

Et je songe également les quitter pour la fibre vu que je paie 5e de plus que les nouveaux pour avoir moins bien 🤬