sujet Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes" dans Changer/ modifier mon forfait

Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

Bino451 — Tue, 07 Jan 2025 20:19:10 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai fait une portabilité de sosh vers un autre opérateur.

Le problème est que le compté porté est le principal 😕 Celui que j'utilise pour gérer les 3 autres abo Sosh de la famille.

Comment récupérer l'accès aux autres comptes et ainsi gérer mes abos Sosh restants ?

J'ai tenté de créer un compte avec un mail connu de vos services (ex abo fibre Orange) mais à l'étape envoi du code à 6 chiffres je ne reçois rien sur ma boite mail, même après + d'1h.

Une idée svp ? ^^

Merci bien.

Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

labougeotte — Tue, 07 Jan 2025 20:45:04 GMT

Bonjour @Bino451

Il faut se connecter avec comme identifiant :

- le numéro de téléphone si c'est un abonnement mobile

- l'adresse mail orange si c'est un abonnement livebox/internet.

Cliquez sur mot de passe oublié.

Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

Bino451 — Tue, 07 Jan 2025 21:50:13 GMT

Merci de ton retour labougeotte mais.....

Avec le 06 et mot de passe oublié j'obtiens "un problème technique est survenu" 😕

Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

JustineT — Wed, 08 Jan 2025 07:38:44 GMT

Bonjour@Bino451 , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom ainsi que les 3 n° de mobile Orange/Sosh concernés.

Ju🌴

Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

Bino451 — Wed, 08 Jan 2025 18:46:45 GMT

Bonsoir JustineT,
Les mails de code sont arrivés bien après et j'ai bien accès à mes lignes.
Merci de vos aides respectives

Re: Suite résiliation : accès aux "sous-comptes"

G_remy — Thu, 09 Jan 2025 08:04:22 GMT

Bonjour @Bino451

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée ainsi que nos meilleurs vœux pour 2025.

Jey