sujet Re: Retour box ADSL après passage à la fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Retour box ADSL après passage à la fibre

Roxane33 — Wed, 25 Jan 2023 20:44:51 GMT

Bonjour, aujourd'hui je suis passé à la fibre, je me retrouve avec l'ancienne box ADSL et je ne sais pas comment la retourner, avez vous une réponse à m'apporter ?

Cordialement

Hervé

Re: Retour box ADSL après passage à la fibre

labougeotte — Wed, 25 Jan 2023 21:06:37 GMT

Bonjour @Roxane33

En principe, un bon de retour vous sera envoyé par mail.

Re: Retour box ADSL après passage à la fibre

Mimich38 — Tue, 21 Jan 2025 09:23:03 GMT

idem, même souci...
Mais je n'arrive pas à me connecter sur la bonne page et ou avoir une réponse tchat
Pas recu pour l'instant de mail avec adresse retour.....
et pas de congtact avec le 3976 .....

Re: Retour box ADSL après passage à la fibre

Morgane_M — Tue, 21 Jan 2025 09:30:03 GMT

Bonjour @Mimich38,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Retour box ADSL après passage à la fibre

Morgane_M — Wed, 22 Jan 2025 10:03:14 GMT

Bonjour @Mimich38,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Retour box ADSL après passage à la fibre

Mimich38 — Sun, 26 Jan 2025 17:01:48 GMT

OK, cela a été pas simple... mais enfin , un bon de retour a été recu....
Un problème de migration.... versus un nouveau contrat....
Bref , c'est eux qui savent si on est déja chez eux....