sujet Re: Résiliation offre Open en conservant numéro dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation offre Open en conservant numéro

Andy-Joy — Sat, 25 Jan 2025 21:53:05 GMT

Bonjour,

je souhaite résilier mon offre Internet actuelle et résilier aussi mon forfait mobile tout en conservant mon numéro auprès d’un autre opérateur.

À l’époque, il me semblait que l’offre était groupée (Internet+mobile), donc je me demande si la résiliation ne va pas être gênante, même bloquer la portabilité demandée.

merci de m’éclairer afin que je ne perde pas mon numéro.

Re: Résiliation offre Open en conservant numéro

ziv — Sat, 25 Jan 2025 22:11:30 GMT

Bonjour,

Pour rappel, c'est le forum des offres Sosh d'Orange ici, pas le forum des offres vendues sous la marque Orange (dont Open). Il n'y a plus d'offre fixe + mobile chez Sosh, depuis plusieurs années.

Re: Résiliation offre Open en conservant numéro

Andy-Joy — Sat, 25 Jan 2025 22:40:08 GMT

Merci pour ce retour.
J’ai bien précisé qu’il me semblait qu’à l’époque c’était l’offre que j’avais souscrite (Open ou autre nom n’est pas l’important, le principe étant une offre « groupée » on s’est compris.

j’attends donc qu’un conseiller puisse m’aiguiller sur la possibilité de faire une portabilité sans causer de problèmes à côté, si offre groupée.

merci.

Re: Résiliation offre Open en conservant numéro

ziv — Sat, 25 Jan 2025 23:28:41 GMT

Vérifie sur ton espace clients, l'offre Sosh groupée (nommée mobile+livebox à l'époque) souscrite initialement a dû être séparée en deux forfaits que tu peux résilier indépendamment.

Re: Résiliation offre Open en conservant numéro

Stéphane_R — Mon, 27 Jan 2025 09:28:10 GMT

Bonjour @Andy-Joy,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Nous allons faire le point ensemble afin de savoir précisément l'offre que vous détenez, pour que je vous explique comment va se passer la résiliation 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, ainsi que le numéro de mobile concerné ?

Cliquez simplement ici 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re: Résiliation offre Open en conservant numéro

Stéphane_R — Tue, 28 Jan 2025 10:12:14 GMT

Bonjour @Andy-Joy,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une bonne journée 👋🏻

Stéphane