sujet Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients? dans Changer/ modifier mon forfait

l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 12:33:36 GMT

Bonjour,

je suis client chez vous depuis un moment.

je vois que vous faite l'offre fibre à 25.99€ qui remplace l'offre à 30.99€ que j'ai actuellement.

je ne vois pas comment profiter de cette offre... dite moi comment faire.

merci

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

ziv — Fri, 07 Feb 2025 12:43:38 GMT

Bonjour,

On ne peut pas. Le prix normal hors promo de souscription reste 30,99€.

Re : l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

Karim_Z — Fri, 07 Feb 2025 12:42:48 GMT

Bonjour @sir3,

L'offre Fibre Sosh est toujours à 30.99€, néanmoins, il éxiste une Série Spéciale facturée 25.99€ par mois.

cette Série n'est disponible qu'en ouverture de ligne à la demande, ou en changement d'offre, uniquement si cela vous est proposé.

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 12:49:26 GMT

Si on est la dessus pas de soucis je part chez Bouygues telecom...

Comment perdre des clients rapidement.

Re: Re : l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 12:50:13 GMT

Je vous ai transmis un message privé

dans l'attente de votre retour

Re : l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

Karim_Z — Fri, 07 Feb 2025 12:57:40 GMT

@sir3

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai vérifié votre ligne, l'offre à 25.99€ n'est pas disponible, je ne peux malheureusement pas effectuer ce changement.

Soyez assuré que si cela avait été possible, je l'aurais fait avec plaisir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

ziv — Fri, 07 Feb 2025 12:58:10 GMT

Sosh a généralement une politique de ne pas céder au chantage à la résiliation. Ceux qui mettent à exécution leurs menaces ne sont pas si nombreux.

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 13:01:23 GMT

Il n'y a pas de chantage juste de l'injustice...

ca fait le bonheur des concurrents.

Re: Re : l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 13:01:58 GMT

merci de me donner dans ce cas les indications pour faire une demande de resiliation et les contraintes qui vont avec

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

ziv — Fri, 07 Feb 2025 13:20:50 GMT

Demande la portabilité du numéro à ton nouvel opérateur. Les frais de résiliation (possiblement remboursés par celui-ci) sont dans la fiche tarifaire de Sosh (et dans la sienne, quand tu voudras à nouveau changer car il ne te fera pas les meilleurs tarifs lui aussi).

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

sir3 — Fri, 07 Feb 2025 16:18:36 GMT

Petite précision Bouygues telecom propose le 2gbit/s à 24€ par mois avec un tarif garantie pendant 2ans.

il y a un tarif entrée et de sortie certe mais avec le cashback l'entrée me revient à 25€.

en 4 mois j'ai amortie mon départ et le reste que du bonus...

Dommage pour orange.

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

ziv — Fri, 07 Feb 2025 16:25:46 GMT

Il n'y a pas besoin de se justifier ou d'expliquer les offres de la concurrence, on les connaît tous, les conseillers y compris. Tu prends tes responsabilités.

Re: l'offre boite sosh à 25,99 € par mois pour les clients?

msosh — Fri, 07 Feb 2025 18:10:32 GMT

Complètement d'accord avec @ziv : depuis longtemps , la politique orange ou sosh semble être de ne jamais céder aux menaces de départ .... C'est un choix .... qui peut se comprendre . On peut voir chez d'autres opérateurs , que le fait d'être plus conciliant avec ces dires, peut être instrumenté par les clients modérément malins . Et ça prend du temps au service client . Il me semble que Free se met à appliquer la même politique ...

Après , oui , la gestion du sentiment du client ancien qui finit par se rendre compte que la fidélité ne paie plus .... est un problème aussi ....