sujet Re : Passage de Boite ADSL Sosh -> Fibre Orange dans Changer/ modifier mon forfait

Passage de Boite ADSL Sosh -> Fibre Orange

Arnaud2433 — Sun, 09 Feb 2025 10:10:39 GMT

Bonjour,

Nous étions en ADSL via la boîte Sosh, et avons été démarché par un conseiller porte à porte Orange pour la mise en fibre de notre maison.

Celui ci m'indique les ODR Orange et m'explique qu'en passant fibre, Orange s'occupe de la résiliation Sosh.

Fibre installée depuis le 17 janvier, et depuis je me bagarre !

Aucune résiliation effectuée par Orange, je dois me débrouiller seul, avec d'un côté par Orange 40€ de frais de mise en service, et de l'autre côté 50€ par sosh de frais de résiliation !

Est il possible qu'un conseiller Sosh m'explique la démarche svp?

Car les factures de ce mois ci sont sacrément salées avec 90€ de frais de part et d'autres, en plus des deux factures (ADSL + fibre) !!!

Merci d'avance.

Re: Passage de Boite ADSL Sosh -> Fibre Orange

ziv — Sun, 09 Feb 2025 10:15:56 GMT

Bonjour,

Ce démarcheur n'y connaissait rien. Sosh et Orange, c'est le même opérateur donc pas de portabilité du numéro, pas la même procédure qu'en cas de changement d'opérateur (c'est la migration, pas de souscription/résiliation, pas de prix "nouvel abonné").

Il t'a abonné à un nouveau forfait Orange et t'a laissé se débrouiller pour résilier toi même ton abonnement Sosh ADSL (normal, puisque pas de portabilité).

Re : Passage de Boite ADSL Sosh -> Fibre Orange

Sylvie_F — Mon, 10 Feb 2025 10:41:12 GMT

Bonjour @Arnaud2433,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @ziv.

Sylvie

Re : Passage de Boite ADSL Sosh -> Fibre Orange

Sylvie_F — Mon, 10 Feb 2025 11:17:08 GMT

@Arnaud2433,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé où je vous retrouve dans quelques instants pour plus de précisions.

Sylvie

Re : Passage de Boite ADSL Sosh - Fibre Orange

Nancy_M — Wed, 12 Feb 2025 08:25:47 GMT

Bonjour @Arnaud2433

Une réponse vous a été apportée en privée.
A tout de suite.
Nancy