sujet Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation option TV impossible dans l'espace client

darghorn — Wed, 27 Nov 2024 22:50:10 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite résilier mon option décodeur TV (tout en gardant mon option TV d'Orange sur TV Connectée), mais il est impossible de le faire via l'espace client.

J'obtiens le message " Vous souhaitez résilier cette option ? Notre chatbot vous explique tout !"

Sauf que le chatbot me renvoie ... vers l'espace client ...

Merci d'avance pour votre aide

Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client

stephrem85 — Mon, 02 Dec 2024 06:59:55 GMT

Bonjour @darghorn

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client

pascalb1974 — Fri, 14 Feb 2025 11:07:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite également résilier mon option décodeur TV via l'espace client.

Le même texte " Vous souhaitez résilier cette option ? Notre chatbot vous explique tout !" est mentionné avec un chatbot qui renvoit à l'espace client

Merci pour votre aide

Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client

stephrem85 — Fri, 14 Feb 2025 11:27:28 GMT

Bonjour @pascalb1974

et le tchabot ne vous a pas proposé de contacter un conseiller par Tchat?

Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client

Yoan_C — Fri, 14 Feb 2025 13:32:48 GMT

Bonjour @pascalb1974,

Je suis Yoan et je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌤️

Re: Résiliation option TV impossible dans l'espace client

ManonB_ — Sat, 15 Feb 2025 17:06:57 GMT

Bonsoir @pascalb1974,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée. ✨

Manon