sujet Re: Nouvelle offre reprise contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Nouvelle offre reprise contrat

Cocpnette — Fri, 14 Feb 2025 19:33:04 GMT

Bonjour, je ne comprend pas. Je recuperer l offre internet de mon père. Vous m avez mis sur l offre à 30e alors que je suis nouveau client ! Je pensé que j allait être sûr la série limitée à 25€ . Comment faire pour résoudre mon problème ? Merci .

Re: Nouvelle offre reprise contrat

ziv — Fri, 14 Feb 2025 20:10:57 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce que tu entends par "J'ai récupéré l'offre internet de mon père" ? Un changement de titulaire ? Dans ce cas, ce n'est une nouvelle souscription, ce qui est la condition pour avoir le tarif "série limitée".

Re: Nouvelle offre reprise contrat

Cocpnette — Fri, 14 Feb 2025 20:13:28 GMT

Bonjour oui mais moi je suis un nouveau client . Donc je pensez avoir offre serie ... si non j aurai fait une résiliation . Et refait une offre...

Re: Nouvelle offre reprise contrat

ziv — Fri, 14 Feb 2025 20:19:46 GMT

La condition pour avoir la promo n'est PAS d'être un nouveau client. D'ailleurs, un client Sosh existant peut très bien en bénéficier, s'il fait une nouvelle souscription (par exemple pour une deuxième ligne).

La résiliation/souscription, c'était bien ce qu'il fallait faire.

Re: Nouvelle offre reprise contrat

Laura_M — Sat, 15 Feb 2025 11:58:59 GMT

Bonjour @Cocpnette

Lors d'une cession de ligne, vous récupérer l'offre du cédant à l'identique. Cela est bien précisé lors de la demande.

Si vous aviez résilié l'offre de votre papa, des frais de résiliation de 50 euros auraient été appliqués.
Dans le cas de cession, vous n'avez pas eu de frais.

J'espère que cela vous semble plus clair.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à l'écoute.

Laura

Re: Nouvelle offre reprise contrat

Coconette — Sat, 15 Feb 2025 12:14:26 GMT

Bonjour , oui j ai bien compris . Mais pour moi je n étais pas client chez vous . Et même si j aurai fait un résiliation à 50e en 10 mois j'aurai était gagnant .... enfin vous n avez pas la possibilité de me migrer à titre exceptionnel ? Merci

Re: Nouvelle offre reprise contrat

Khalid_A — Sat, 15 Feb 2025 12:22:28 GMT

Bonjour @Coconette,

Comme indiqué par @Laura_M et comme vous l'avez bien compris, l'offre est conforme aux conditions de ventes dans le cadre d'une demande de cession.

Ceci étant, afin de consulter votre dossier et sans rien vous garantir, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re : Cession cocpnette

Khalid_A — Sat, 15 Feb 2025 12:34:58 GMT

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @Coconette. Après vérification, je n'ai pour le moment pas de proposition tarifaire ni la possibilité de migrer votre offre sur la formule réservée aux nouvelles souscriptions.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Bon week-end.

Khalid

Re: Re : Cession cocpnette

Coconette — Sat, 15 Feb 2025 12:36:29 GMT

Dommage. Bonne journée.