sujet Re: Restitution de la box dans Changer/ modifier mon forfait

Restitution de la box

Thierry92500 — Sun, 23 Feb 2025 18:10:49 GMT

Bonjour

Apres résiliation de mon abonnement j’ai renvoyé la box via le bon de retour gracieusement fourni

Cependant j’ai reçu un courriel des services Sosh qui m’indique ne pas avoir reçu la box …

J’ai a disposition la partie du Chrono 18 avec le numéro de colis et la référence de l’envoi, je compte appeler le service client demain mais avez vous deja rencontré cette situation et avez vous des conseils à me donner ?

Un grand merci

Thierry

Re: Restitution de la box

stephrem85 — Sun, 23 Feb 2025 20:45:31 GMT

Bonjour @Thierry92500

il y a parfois des erreurs coté Sosh.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Restitution de la box

Yoan_C — Mon, 24 Feb 2025 11:02:11 GMT

Bonjour @Thierry92500

Je suis Yoan et je suis ravi de vous accompagner.🙂

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) en cliquant sur le bouton ci-dessous.👇

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.⛅

Yoan

Re : Restitution de ma box

Khalid_A — Tue, 25 Feb 2025 09:31:17 GMT

Bonjour @Thierry92500,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier vous pouvez ignorer les relances.

Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

Re: Restitution de la box

Thierry92500 — Tue, 25 Feb 2025 09:34:45 GMT

Merci !!