sujet Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux. dans Changer/ modifier mon forfait

Changer ancien forfait vers les nouveaux.

Elminster — Fri, 21 Feb 2025 12:51:19 GMT

Bonjour, je souhaite changer mon forfait actuel ancienne génération :

Forfait Sosh 20,99€ 100 Go

Sauf que je n'ai pas accès au nouveau forfait dans l'interface de changement de forfait (je ne vois que les 100Mo) et si je demande une nouvelle ligne avec conservation du N° indispensable pour moi je n'ai pas le droit car déjà abonné Orange.

Je dois résilier et aller à la concurrence ?

Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux.

rolandK — Fri, 21 Feb 2025 13:18:41 GMT

Bonjour @Elminster

Menacer mollement de partir ne fonctionnera pas.

Le plus efficace est la double portabilite ( souscrire chez un autre opérateur avec portabilite, puis resouscrire chez Sosh ) Mais faut être motivé.

Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux.

Elminster — Fri, 21 Feb 2025 13:21:13 GMT

D'où je menace puisque vous validé ce que je dis, je n'ai pas le choix de résilier et d'aller à la concurrence pour éventuellement revenir en double portabilité.

Fini le temps de la récompense de la fidélisation...

Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux.

ziv — Fri, 21 Feb 2025 13:25:40 GMT

Bonjour,

Ca fait des années que les opérateurs ont compris que la fidélisation n'est pas rentable, et que les clients font du chantage à la résiliation mais souvent ne passent pas à l'acte. Et ceux qui passent à l'acte ont pris leur décision donc pas la peine de tenter de les rattraper.

Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux.

clemthi121 — Sat, 22 Feb 2025 16:17:23 GMT

Bonjour Elminster

J'avais un forfait à 20,99 € / 5G / 200 GO (depuis plusieurs années, la quantité de GO
ayant augmenté au fil du temps),
comme je n'utilise que 20 GO maximum par mois et que mon téléphone n'est pas 5G
(d'ailleurs elle n'est pas en place sur ma commune), j'ai changé de forfait
pour le forfait à 5,99 € / 100 MO, puis j'ai rechangé pour un forfait à 12,99 € / 50 GO / 4G,
ce forfait n'était pas accessible lorsque j'avais celui à 20,99 €.
J'ai fait cela avec un conseiller par le "chat", car j'ai découvert ce forfait à 12,99 € avec
le téléphone de mon épouse qui voulait passer de son forfait à 5,99 € / 100 MO
à un forfait plus conséquent en données. La mise en place du nouveau forfait s'est faite
sur 3 ou 4 jours (pendant ce temps je n'avais que 100 MO de données, je me suis servi du Wi-Fi).

Re: Changer ancien forfait vers les nouveaux.

Elminster — Mon, 24 Feb 2025 08:35:18 GMT

Bonjour et merci pour l'astuce.

Car avec 3 forfaits de téléphone et 5 dashcam 4G/GPS la manipe de double portabilité était légèrement pénible.^^