sujet Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas dans Changer/ modifier mon forfait

Pass Voyage Kenya ne marche pas

ClemJam — Mon, 24 Feb 2025 21:09:15 GMT

Bonjour,

J’ai pris le pass voyage pour le Kenya dans le cadre d’un voyage de 10 jours. Cela m’a coûté 30€ et au final, le pass a été complètement inutile car la 3G/4G était inutilisable.

J’aurai mieux fait de prendre un SIM sur place, comme les amis avec qui je suis parti. Cela leur a coûté moins cher et leur réseau fonctionnait bien.

À bon entendeur,

Clément

[EDIT @ClemJam Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

rolandK — Tue, 25 Feb 2025 04:56:02 GMT

Bonjour @ClemJam

Pour avancer , il faudrait dire ce qui ne fonctionnait pas !!

Les appels ? Les sms ? Les mms ?Aller sur internet ?

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

ClemJam — Tue, 25 Feb 2025 05:41:19 GMT

Effectivement, j’ai manqué de précision, pardon. Je n’ai pas testé les sms ou les appels, donc je ne saurais pas dire.

Je parlais donc d’internet. Mon téléphone affichait bien 3G/4G mais concrètement, je ne pouvais pas obtenir les pages internet ni utiliser les services nécessitant internet. pour être honnête, cela a fonctionné, mais seulement une fois ou deux dans tout le séjour.

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

rolandK — Tue, 25 Feb 2025 09:37:35 GMT

@ClemJam

Peut-être que les données en itinerance n'étaient pas activés dans les paramètres de votre mobile ( en plus des données mobiles, )

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

LindaP_ — Tue, 25 Feb 2025 09:57:33 GMT

Bonjour @ClemJam,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

Laura_M — Wed, 26 Feb 2025 09:21:01 GMT

Bonjour @ClemJam

Nous n'avons pas eu votre retour à notre message d'hier.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une bonne journée.

Laura

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

ClemJam — Wed, 26 Feb 2025 10:34:36 GMT

Bonjour,

J’ai pourtant envoyé les informations demandé à LindaP.

Bien cordialement,

Clément

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

Jess_ — Wed, 26 Feb 2025 12:57:38 GMT

Bonjour @ClemJam

Je suis navrée, je ne doute pas que vous avez envoyé les informations à Linda mais il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement, nous ne l'avons pas.

Voulez-vous me les renvoyer svp ?

Il suffit de cliquer ci-dessous :

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Pass Voyage Kenya ne marche pas

Jess_ — Thu, 27 Feb 2025 13:29:55 GMT

Bonjour @ClemJam

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess