sujet Re: ESPACE Client dans Changer/ modifier mon forfait

ESPACE Client

jone64 — Mon, 28 May 2018 13:55:08 GMT

bonjour

je viens de passer la commande du forfait 4,99 € PROMO COCORICO (pas facile, merci de l aide d Isabelle)

Si je clique sur l espace client, j arrive sur l espace client d orange

Est ce le meme espace client ?

Je préfère avoir un espace client pour orange

et un espace client pour Sosh (commande Sosh passée avec la ligne free)

Est ce possible ?

Ce n est pas très claire pour moi,

merci d avance

Re: ESPACE Client

anassosh — Mon, 28 May 2018 23:06:21 GMT

Bonjour jone64,

Si je comprends de votre demande, vous souhaitez accéder à l'espace client sosh, et aussi à l'espace client orange.

Sachez que pour accèder à l'espace client sosh, vous n'avez qu'à ssisir votre numéro de mobile sosh sur l'identifiant et votre mot de pass, et si vous n'avez pas le mot de pass, vous pouvez clicker sur mot de pass oublié et vous allez recevoir un sms sur votre mobile avec un mot de pas provisoire que vous pouvez saisir et accéder à votre espace client sosh.

Je vous conseille de rattacher dans votre espace client sosh le contrat orange si vous en avez.

Sinon veuillez préciser svp, est ce que vous avez une autre ligne orange avec un forfait orange, coomme cela, vous pouvez gérer les deux contrats sur un même espace client.

Re: ESPACE Client

jone64 — Tue, 29 May 2018 08:48:21 GMT

Bonjour et merci de votre réponse

oui j ai un petit contrat en mon nom pour un proche sur orange

Je viens de m abonner au contrat cocorico, avec une autre messagerie gmail

Ce qui fait que depuis hier, orange me dit que j ai changé ma messagerie (sur le contrat orange) donc cette messagerie,(avec laquelle j ai demandé Sosh) est pour orange et pour sosh

Je sais que c est la même maison, mais quand même, impossible de savoir si les espaces client sont sépatés ou pas

Perso ça m est égal, mais faut savoir

Re: ESPACE Client

Vynie_ — Tue, 29 May 2018 10:59:33 GMT

Bonjour @jone64

Quelle est votre demande précisément concernant vos espaces clients Sosh et Orange ?

Nous restons à votre disposition si besoin est,

Vynie.

Re: ESPACE Client

jone64 — Tue, 29 May 2018 11:11:45 GMT

SAVOIR

si il y a deux espaces clients

-POur sosh

-Pour orange

oui un seul espace pour orange et sosh

parce que j ai un espace client sur orange pour un petit contrat pour un de mes proches

et si je veux avoir un espace client séparé d orange pour sosh

merci

Re: ESPACE Client

jone64 — Tue, 29 May 2018 15:50:09 GMT

je me réponds à moi même puisque personne ne me répond ?????:smileyfrustrated:

Re: ESPACE Client

Matthieu_R — Wed, 30 May 2018 12:05:07 GMT

Bonjour @jone64

Vous bénéficiez par défaut de deux espaces client distincts, avec la possibilité de les regrouper si vous le souhaitez.

Matthieu

Re: ESPACE Client

jone64 — Wed, 30 May 2018 17:27:08 GMT

merci Matthieu

Je préfère avoir deux espaces clients distincts

Comment fait on pour avoir les deux ?

MERCI

Re: ESPACE Client

Matthieu_R — Thu, 31 May 2018 07:07:10 GMT

Bonjour @jone64

Comme précisé dans mon précédent message, ces deux espaces sont distincts par défaut. Vous n'avez rien à faire.

Matthieu

Re: ESPACE Client

jone64 — Thu, 31 May 2018 08:45:19 GMT

merci Matthieu et bonne journée

Re: ESPACE Client

jone64 — Thu, 07 Jun 2018 19:55:54 GMT

Bonsoir

je n arrive pas à creer un espace client sosh

J ai déjà un espace client orange pour un abonnement

J ai voulu creer un espace client sosh et j ai abouti sur orange

J ai eu un bazard avec mon espace client d orange, que j ai pu arranger avec beaucoup de difficultés

Mais je n ai d espace client sosh

Si quelqu un sait merci

Re: ESPACE Client

jone64 — Sun, 10 Jun 2018 08:44:45 GMT

affaire réglée par une personne sur twitter

un peu honteux de se faire balader sans avoir d infos en dehors de twitter

Re: ESPACE Client

vero1971 — Fri, 20 Jul 2018 07:51:24 GMT

Bonjour,

J'ai eu une facture de cloture, je dois avoir un solse de votre part et je n'ai toujours pas reçu

Re: ESPACE Client

FatimaB — Tue, 24 Jul 2018 10:21:13 GMT

Bonjour @vero1971,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos : nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client et adresse postale.

Fatima