sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

gleenn83 — Wed, 26 Feb 2025 14:17:48 GMT

Bonjour à tous le 4 mars je déménage du point A au point B je demande à sosh d'annuler mon contrat fibre du point A et de m'en faire un autre pour le point B ( j'espère avoir été clair et que tout le monde m'a compris) j'ai discuter pendant plus d'une heure avec une certaine Elise qui me renvoyait vers des panneaux inexistants , tels que résiliation de contrat ( vous ne trouverez chez sosh JAMAIS RÉSILIATION j'ai cherché de partout et j'ai trouvé nulle part ce mot . Alors si quelqu'un peut m'aider dans cette affaire merci d'avance. Ah pour vous faire rire ils m'ont envoyé une deuxième boite alors que la première marche tres bien croyant sans doute que j'allais avoir 2 contrats le A et le B . Ils prennent vraiment les gens pour des idiots

Re: Déménagement

ziv — Wed, 26 Feb 2025 14:26:52 GMT

Bonjour,

Il y a une procédure prévue pour le déménagement, sans résiliation ni nouvelle souscription. Tu as demandé quoi exactement ? Un déménagement "tout compris" ou une résiliation + une souscription, indépendamment ?

Re : Déménagement

Caroline_S — Thu, 27 Feb 2025 08:21:54 GMT

Bonjour @gleenn83,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, une belle journée ☀️

Caroline

Re: Re : Déménagement

gleenn83 — Thu, 27 Feb 2025 09:04:35 GMT

j'ai trouvé une solution bien plus simple je change de fournisseur d’accès car à vouloir jouer au plus malin à la fin on exaspère alors aurevoir sosh bonjour sfr

Re: Re : Déménagement

Caroline_S — Thu, 27 Feb 2025 09:58:24 GMT

Je suis navrée d'apprendre votre décision de nous quitter @gleenn83 😔

Nous restons à vos côtés si besoin, n'hésitez pas 🤝

Belle journée ☀️

Caroline

Re: Re : Déménagement

labougeotte — Thu, 27 Feb 2025 10:55:15 GMT

Bonjour,

Mais comment allez-vous résilier, si vous ne trouvez pas "résiliation " chez Sosh ?

Re: Déménagement

MathieuLai — Fri, 28 Feb 2025 12:36:02 GMT

Client depuis longtemps, actuellement à 30,99, je suis résolu à ne pas payer plus que les nouveaux clients.
Si je comprends bien, pour cela il faut résilier puis souscrire, en changeant de box etc... Du temps, de l'argent et donc une émission de CO2 tout à fait évitable si Sosh accordait à tous ses anciens clients le bénéfice du nouveau tarif.
On marche sur la tête.

Re: Déménagement

ziv — Fri, 28 Feb 2025 13:11:33 GMT

Le but est d'être dissuasif, ou te pousser vers une offre concurrente, au choix.

Orange n'est pas prêt à renoncer à 5€/mois pour tous les clients actuellement à 30,99€.

Re: Déménagement

Maeva_M — Fri, 28 Feb 2025 13:20:10 GMT

Bonjour @MathieuLai,

Je prends connaissance de votre message à l'instant. !

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re: Déménagement

Eugénie_M — Fri, 28 Feb 2025 16:48:05 GMT

Merci @MathieuLai pour les informations transmises en privé.

Je vérifie votre dossier et reviens vers vous dans un instant.

Eugénie

Re : Suite message passage de 30,99 à 25,99

Eugénie_M — Fri, 28 Feb 2025 16:56:29 GMT

Je viens de faire un point sur votre dossier internet et mobile, je n'ai malheureusement pas d'autres offres à vous proposer😥

Croyez-moi, j'aurais aimé vous satisfaire.

Je reste disponible si vous avez une autre question.

Eugénie