sujet Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option dans Changer/ modifier mon forfait

Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Gabriel_L22 — Sat, 29 Jun 2024 15:00:47 GMT

Bonjour,
Je souhaite souscrire au Pass Evasion 1 - 10Go pour une utilisation au plus tôt. Quelque soit le support (mobile, PC), il m'est impossible de souscrire à l'option : "vous devez vous connecter depuis votre Livebox ou de votre ligne mobile". Je n'ai pas de Livebox et je suis déjà à l'étranger donc je ne peux me connecter sur ma ligne mobile sans faire de hors forfait.
J'ai consulté des sujets similaires mais je ne vois pas de solution rapide directement sur le site.
Existe-t-il une solution pour souscrire simplement à cette option ?
Merci pour votre aide.
Bien cordialement,

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

rolandK — Sat, 29 Jun 2024 16:30:47 GMT

Bonjour @Gabriel_L22

Essayez ceci......

Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile.
Installez la.

Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

> Accueil.
> Offres et options
> Votre offre à l'étranger
> Lors d'un voyage à l'étranger
> Choisissez le pays.
>Choisissez la date d'activation qui doit être de 1 jour avant le départ.

Vous recevrez une confirmation de commande par mail et un sms.

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Gabriel_L22 — Sat, 29 Jun 2024 17:47:47 GMT

Bonjour Roland,

Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé et malheureusement, ça ne fonctionne pas. Je tombe sur le même message d'erreur.

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

rolandK — Sat, 29 Jun 2024 19:42:44 GMT

@Gabriel_L22

Essayez de souscrire en composant le

#123#

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Gabriel_L22 — Sun, 30 Jun 2024 04:48:33 GMT

Le fait de composer le #123# à l'étranger ne génère pas de hors forfait ?

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Maryline_G — Mon, 01 Jul 2024 11:36:56 GMT

Bonjour @Gabriel_L22,

Je prends la suite de l'échange que vous avez concernant le pass souhaité pour votre destination.

Nous avons également bien reçu votre message privé pour la même demande samedi dernier.

Je constate entre temps que le pass souhaité a pu être ajouté hier.

Notre équipe est là si besoin et nos Tops contributeurs comme @rolandK, que je remercie également, toujours ravis de vous aider.

Belle journée,

Maryline

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Ducs42 — Sun, 27 Oct 2024 01:28:04 GMT

Bonjour

Je suis3en galère médicale en Inde et j'ai vraiment besoin de l'extension. J'ai déjà souscrit le pass 10go 30mn mais j'ai épuisé les appels. J'essaie depuis plusieurs fois de souscrire le pass 2h mais toujours même réponse : problème technique...

Au secours

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Morgane_M — Mon, 28 Oct 2024 16:31:02 GMT

Bonjour @Ducs42,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous réussi depuis à souscrire de nouveau au Pass ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Ducs42 — Tue, 29 Oct 2024 09:36:27 GMT

Bonjour Morgane_M

Merci pour votre message. Trop dans le dur pendant 2 jours,mais finalement le pass a été activé.

Merci

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Caroline_S — Tue, 29 Oct 2024 12:53:00 GMT

Bonjour @Ducs42,

Je reprends la suite de ma collègue Morgane et vous remercie de votre retour 🤝

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas.

Belle journée à vous 🌞

Caroline

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Jo108 — Tue, 29 Oct 2024 19:40:23 GMT

Bonjour j’ai le même problème pour souscrire le pass évasion 1 quelqu’un peut t’il m’aider

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

rolandK — Tue, 29 Oct 2024 21:21:11 GMT

Bonjour @Gabriel_L22

Commencer par lire le post depuis le début et essayer les solutions proposées.

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Ducs42 — Wed, 06 Nov 2024 14:40:08 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses.

Je suis maintenant rentré en France, et concernant ma demande de pass evasion, elle a finalement été actée mais... en doublon, c'est à dire que je vais être facturé de 2 x 29.99. Les retours sms lors de mes demandes indiquant un problème technique, j'ai dû revalider plusieurs fois ... et voila le résultat.

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Caroline_S — Wed, 06 Nov 2024 15:35:42 GMT

Bonjour @Ducs42,

Je vous remercie de votre retour et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

ghisVn — Fri, 22 Nov 2024 15:12:32 GMT

Bonjour @Maryline_G ,

Pour ma part j'essaie de souscrire au pass evasion 1 avec 10GO d'internet pour le Chili. J'ai les mêmes problèmes, je désespère de réussi à souscrire à ce pass après une vingtaine de tentatives. Dès que je coche l'option, j'ai également ce message qui s'affiche "vous devez vous connecter depuis votre Livebox ou de votre ligne mobile".

Je n'ai aucunement la mention de l'activation, ni de validation. rien ne se fait et le #123# n'existe plus. De plus, je n'arrive pas à avoir de conseiller avec qui souscrire cette option.

Comment faire, svp ?

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Safia_A — Mon, 25 Nov 2024 13:53:11 GMT

Bonjour @ghisVn,

Afin de vous apporter mon aide pour commander votre Pass Evasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Bernard6868 — Sun, 22 Dec 2024 17:19:31 GMT

J'ai le message " #123# fermé depuis novembre 2024"

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

labougeotte — Sun, 22 Dec 2024 17:52:05 GMT

👋bonjour 👋

Ça c'est vrai ça !

Re : Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

Morgane_M — Tue, 24 Dec 2024 11:12:14 GMT

Bonjour @Bernard6868,

Je viens d'ajouter le PASS Evasion 1, il sera actif pour le 4 janvier.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année.🎄✨

Morgane 🌸

Re: Pass Evasion 1 - Impossibilité de souscrire à l'option

florianS06 — Thu, 06 Mar 2025 17:43:43 GMT

Bonjour, je souhaite également souscrire à un pass USA mais impossible, ça me revoie vers la page orage qui me demande de me connecter avec une live. box.

Pouvez-vous m'aider? Merci