sujet Re: évolution du forfait dans Changer/ modifier mon forfait

évolution du forfait

sam116 — Fri, 07 Mar 2025 20:48:18 GMT

J'ai reçu un mail il y a quelques jours me proposant une évolution de mon forfait : 2 euros de plus pour 20 Go de plus.

Je ne suis pas intéressé donc je clique sur "Renoncer à la proposition". Or, j'arrive à une impasse parce que je reçois le message "Vous devez sélectionner l'offre concernée par cette évolution" alors que je viens juste de sélectionner mon seul contrat "SL Sosh 5,99€ 20Go ".

Est ce que ce "bug" ne concerne que moi ou vous avez tous le même problème ?

Le Chatbot ne comprend rien à mes questions et n'est donc d'aucune utilité pour cette problématique.

Re: évolution du forfait

stephrem85 — Sat, 08 Mar 2025 14:18:15 GMT

@sam116

Essayez avec un autre navigateur.

Re : évolution du forfait

Sylvie_F — Tue, 11 Mar 2025 10:24:20 GMT

Bonjour @sam116,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : évolution du forfait

Sylvie_F — Wed, 12 Mar 2025 12:04:36 GMT

Bonjour @sam116,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie