sujet Re: Changer de forfait Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait Sosh

Tyry — Sat, 08 Mar 2025 08:53:07 GMT

Actuellement forfait Sosh 20,99 comment passer au forfait à 14,99. ???merci

Re: Changer de forfait Sosh

ziv — Sat, 08 Mar 2025 09:02:33 GMT

Bonjour,

On ne peut pas, mais contacte le service clients, ils pourront peut-être te proposer autre chose.

Re: Changer de forfait Sosh

0684-etplus — Sat, 08 Mar 2025 18:11:39 GMT

C'est quoi le service client ????

Re: Changer de forfait Sosh

ziv — Sat, 08 Mar 2025 18:13:34 GMT

cf https://assistance.sosh.fr/

Re: Changer de forfait Sosh

0684-etplus — Sat, 08 Mar 2025 18:20:28 GMT

Ben oui je connais, mais je tombe sur une IA à la Elon Musk qui me répond "je ne comprend pas la question". Elle est simple pourtant :" Pourquoi un vieux client ( Chez FT devenu Sosh depuis 1977 ) ne bénéficie t il pas d'avantages réservés aux nouveaux clients...

Re: Changer de forfait Sosh

0684-etplus — Sat, 08 Mar 2025 18:22:23 GMT

Il fallait lire "Chez France télécom, devenu Sosh, depuis 1977

Re: Changer de forfait Sosh

ziv — Sat, 08 Mar 2025 18:30:13 GMT

Faut pas raconter sa vie à Djingo, juste dire que tu veux un forfait plus adapté, l'IA est juste un intermédiaire pour avoir un conseiller humain qui répondra à la demande.

Re: Changement de forfait

Tyry — Mon, 10 Mar 2025 09:33:48 GMT

Tenez-vous vraiment à me faire passer à la concurrence ?

Re: Changer de forfait Sosh

chantoine — Mon, 10 Mar 2025 09:55:01 GMT

En étant aimable (en disant bonjour, par exemple), on peut passer du 200Go 5G à un 100Go 5G à 15,99€.

Re: Changer de forfait Sosh

Patricia_P — Tue, 11 Mar 2025 09:54:16 GMT

Bonjour @0684-etplus,

Souhaitez-vous notre aide ?

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Patricia

Re: Changer de forfait Sosh

ilanarfi — Tue, 11 Mar 2025 10:15:00 GMT

Ils me proposent 1 forfait 100 Go pour plus cher que le forfait pour les nouveaux clients alors que je suis client depuis 10 ans !!!!
QUITTEZ SOSH et allez chez YOUPRICE (réseau ORANGE)

Re: Changer de forfait Sosh

0684-etplus — Tue, 11 Mar 2025 10:20:13 GMT

Bonjour Patricia

En réponse à "Souhaitez-vous notre aide ? ", oui en répondant à ma question ":" Pourquoi un vieux client,depuis 1977 chez France télécom ( devenu Sosh) ne bénéficie t il pas d'avantages réservés aux nouveaux clients..." . Comme par exemple bénéficier de 60Go à 9,99 € /mois....offre du jour

Bon j'en demande pas tant, mais 40 Go me suffirait.

Je ne veux pas aller ni chez Free, ni autre Bouygues pour des tours de passe passe et revenir à FT, pardon Sosh, ou changer de numéro. C'est pas à 80 balais qu'on change de pratique.

Merci de m'avoir lu et de répondre sans IA...

Re: Changer de forfait Sosh

chantoine — Tue, 11 Mar 2025 10:30:32 GMT

Bonjour,

"Pourquoi un vieux client,depuis 1977 ... ne bénéficie t il pas d'avantages réservés aux nouveaux clients"

La réponse est dans votre question...

Re: Changement de forfait

Maryline_G — Tue, 11 Mar 2025 10:35:30 GMT

Bonjour @Tyry

Je vous propose de faire le point sur votre dossier personnel.

Pour ce faire pourriez-vous m'envoyer en privé vos coordonnées ? (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Changer de forfait Sosh

Rizo — Tue, 11 Mar 2025 11:01:28 GMT

Bonjour @0684-etplus,

Comme vous le surlignez vous-même, les promotions ne concernent que les nouvelles souscriptions.
Je comprends votre volonté de vouloir en bénéficier mais en tant que déjà client, cela n'est possible.

Je vous propose de consulter votre forfait pour étudier ce que je peux éventuellement vous proposer.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le message suivant :

Merci.

Rizo

Re: Changement de forfait

Karim_Z — Wed, 12 Mar 2025 07:17:01 GMT

Bonjour @Tyry

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re : Monsieur Bernard Leclerc 0675273724 je souhaite passer au nouveau forfait à 14,99 mais lors des tentatives il n apparaît pas. Merci

Karim_Z — Wed, 12 Mar 2025 08:49:55 GMT

@Tyry

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je comprends votre souhait de pouvoir bénéficier du forfait Sosh 150Go à 14.99 euros cependant celui-ci est disponible uniquement en souscription et ne peut être appliqué en changement d'offre, c'est pour cela que vous ne le trouvez pas.

En revanche, je peux vous proposer la Série Sosh 100Go 5G à 15.99 euros pour remplacer votre 200 Go 5G à 20.99€, n'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je m'occupe du changement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re: Changer de forfait Sosh

Tyry — Wed, 12 Mar 2025 09:50:16 GMT

merci de votre réponse rapide.

Si je comprends bien pour avoir le nouveau forfait à 14,99 je dois passer chez Red by SFR sans engagement à 8,99 et 100 Go 5 G puis revenir chez Sosh à 14,99 en espérant que je ne resterai pas à la concurrence après avoir tester leurs services .

Merci cordialement

Re: Changer de forfait Sosh

Patricia_P — Wed, 12 Mar 2025 09:57:35 GMT

Bonjour @Tyry,

Si le forfait promotionnel 100 Go 5G au prix de 14,99 euros TTC par mois est disponible uniquement en création de ligne avec un nouveau numéro. Vous pouvez bénéficier d'un forfait 100 Go 5G au prix de 15,99 euros TTC par mois, soit 1 euro de plus par mois, c'est exact.
Patricia

Re: Changer de forfait Sosh

Patricia_P — Wed, 12 Mar 2025 10:04:55 GMT

@Tyry,

Je viens de voir une erreur de ma part et vous présente des excuses. Il s'agit de l'offre promotionnelle avec 150 Go au prix de 14,99 euros TTC et non 100 Go.
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Patricia