sujet Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

FloLo — Sat, 15 Mar 2025 21:54:07 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier mon offre Sosh - par portabilité vers une offre Box SFR RED (nouvelle offre active ce 14 mars).

Je viens de recevoir ma facture Sosh le même jour (facturation mensuelle normale).

La résiliation de ma ligne a bien été prise en compte dans l'Espace Client Sosh, cependant :

- Sous combien de temps vais-je recevoir la facture de clôture ?

- Egalement, sous quel délai vais-je recevoir le mail pour le renvoi de mes équipements ?

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

labougeotte — Sun, 16 Mar 2025 08:02:53 GMT

Bonjour @FloLo

C'est 10 jours pour la facture et 48h pour le bon de retour.

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

FloLo — Sun, 16 Mar 2025 10:35:43 GMT

Merci pour votre retour !

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

De16 — Sun, 16 Mar 2025 11:00:17 GMT

Juste une précision ( je suis dans la même situation)..

le bon de retour , c’est 48h après date de demande de résiliation ( pour moi, le 13 mars) ou 48h après la fin du délai de 10 jours ?…auquel cas, je n’ai pas reçu non plus de bon de retour.

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 11:07:43 GMT

Bonjour @FloLo

C'est 48h après que la résiliation soit effective.

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

De16 — Sun, 16 Mar 2025 11:53:21 GMT

Donc 10 jours + 48 heures.

Re: Résiliation Box Sosh - Facture de clôture et renvoi du matériel

Maeva_M — Mon, 17 Mar 2025 11:37:37 GMT

Bonjour @De16,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae