sujet Re: résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

résiliation

ddmoi — Mon, 17 Mar 2025 10:13:49 GMT

bonjour, j’ai demandé la résiliation de mon abonnement Internet, vous devez attendre un mail pour avoir les informations pour le retour du matériel que je n’ai toujours pas reçu. Suite à ma résiliation je devais recevoir les infos 48 heures après, je n’ai toujours rien, et cela fait plusieurs semaines,

Re: résiliation

rolandK — Mon, 17 Mar 2025 10:49:29 GMT

Bonjour @ddmoi

Vous avez demandé la résiliation depuis votre Espace Client ?

Re: résiliation

ddmoi — Mon, 17 Mar 2025 11:19:51 GMT

oui

Re: résiliation

labougeotte — Mon, 17 Mar 2025 11:37:21 GMT

Bonjour @ddmoi

La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 48 jours après la résiliation effective.