sujet Re: Problème rattachement contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Problème rattachement contrat

Audrey0701 — Sun, 16 Mar 2025 07:27:06 GMT

Bonjour. J ai plusieurs contrats chez vous. Livebox et 3 forfaits mobiles.

En voulant regarder les nouvelles offres, je me suis aperçue qu un de mes contrats ne s affichait plus.

Je ne comprends pas.

J ai bien un abonnement que je paie tous les mois donc comment faire car je ne peux pas le rattacher car pas d identifiant vu que je n ai pas accès à mes factures....

Merci de votre aide.

Re: Problème rattachement contrat

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 07:53:46 GMT

Bonjour @Audrey0701

Chaque abonnement à son propre identifiant ,pour le retrouver cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/donnees-personnelles-et-identification/acces-au-compte-et-aux-services/s-identifier/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243-831914

Re: Problème rattachement contrat

Audrey0701 — Sun, 16 Mar 2025 08:27:41 GMT

Je connais mon identifiant mais pas mon numéro de client

Re: Problème rattachement contrat

rolandK — Sun, 16 Mar 2025 10:56:01 GMT

@Audrey0701

Votre numéro client se trouve dans le mail " Bienvenue chez Sosh " Nos conseils pour bien démarrer.

Re: Problème rattachement contrat

Patricia_P — Mon, 17 Mar 2025 11:28:10 GMT

Bonjour @Audrey0701,

Afin de vous apporter mon aide pour le rattachement de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Problème rattachement contrat

Marine_V — Tue, 18 Mar 2025 07:55:36 GMT

Bonjour @Audrey0701,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Patricia d'hier☺️.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées en message privé afin que l'on réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌵