sujet DECODEUR dans Changer/ modifier mon forfait

DECODEUR

SESE-81 — Tue, 18 Mar 2025 11:34:17 GMT

bonjour,

Je voulais retourner mon décodeur car je ne m'en sers plus mais je ne sais pas à quelle adresse et comment procéder au retour

Re: DECODEUR

stephrem85 — Tue, 18 Mar 2025 12:05:47 GMT

Bonjour @SESE-81

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: DECODEUR

rolandK — Tue, 18 Mar 2025 12:14:08 GMT

Bonjour @SESE-81

Vous avez sans doute une option décodeur tv , il faut la résilier.

https://assistance.sosh.fr/services-et-divertissement/options-tv/option-decodeur-tv-souscrire-ou-resilier_308564-844033#onglet2

Re : DECODEUR

Matt_H — Wed, 19 Mar 2025 07:39:03 GMT

Bonjour @SESE-81

Comme le souligne @rolandK, que je salue, le décodeur doit être lié à une option sur votre dossier.

Afin de le vérifier et vous orienter au mieux, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : DECODEUR

Anthony_do — Wed, 19 Mar 2025 16:04:55 GMT

Bonjour @SESE-81 ,

Je prends la suite de Matthieu et constate que vous n'avez pas répondu à notre sollicitation.
Ceci étant, nous restons disponible si vous souhaitez bénéficier de notre assistance.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée.

Anthony