sujet Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1. dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

Chrispello — Sun, 23 Mar 2025 11:06:32 GMT

Bonjour, je voudrais faire un souscription, mais ca fait 3 fois, quand j'ai recu un SMS:
Ligne Sosh 0780...: Suite à un incident technique, votre souscription au Pass Voyage1 de 60Go + 2h + 100SMS a échoué. Veuillez réessayer ultérieurement. Merci

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

labougeotte — Sun, 23 Mar 2025 12:14:40 GMT

Bonjour @Chrispello

Dans ce cas, soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact à partir de demain 8h, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

Chrispello — Sun, 23 Mar 2025 12:17:43 GMT

Demain à 8 heures je serai dans l'avion pour Tokyo

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

labougeotte — Sun, 23 Mar 2025 12:21:12 GMT

Aie ! Il faut donc persévérer en changeant d'outils pour la souscription. Par ex. Depuis un ordinateur connecté à votre espace client ? Votre forfait est récent ?

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

ziv — Sun, 23 Mar 2025 13:44:05 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de service client Sosh avant demain 8h.

En alternative, il est toujours possible (si mobile compatible) de souscrire à un forfait data sous forme d'eSIM (plusieurs prestataires offrant ce service existent) pour les premiers jours du séjour, le temps de régler le souci côté Sosh.

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

Chrispello — Sun, 23 Mar 2025 15:21:31 GMT

". Depuis un ordinateur connecté à votre espace client ?" C'est impossiblem malheuresement, il me redirect au my sosh etc.

Re: Impossible de faire un souscription Pass Voyage 1.

Chrispello — Sun, 23 Mar 2025 15:24:35 GMT

Merci beaucoup Monsieurs. Finalement j'ai achete "Sakura Mobile" e-sim. C'est tres dure que il y a tout les temps les soucis avec Sosh, pour changer carte SIM a E-SIM, apres un forfait pour mon montre etait complique et maintainent ca. Merci pour votre l'aide, mais je pense que c'est trop pour moi et je vais retire mon contrat quand je reviens.

tres belle journee