sujet Re: Re : Modifier ses informations personnelles dans Changer/ modifier mon forfait

Modifier ses informations personnelles

christoph10 — Thu, 03 Nov 2022 11:21:09 GMT

bonjour,

Je viens de me rendre compte que le numéro de portable renseigné dans mes infos personnelles, est inexacte.

Pour modifier ce numéro, on me demande de confirmer mon identité en recopiant le code reçu par SMS, reçu donc sur le mauvais numéro 😀.

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci de votre aide.

Re : Modifier ses informations personnelles

malia — Mon, 07 Nov 2022 12:31:39 GMT

Bonjour @christoph10,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète, numéro de mobile inscrit sur votre dossier et numéro de mobile correct), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

malia

Re: Re : Modifier ses informations personnelles

christoph10 — Mon, 07 Nov 2022 12:47:48 GMT

Bonjour @malia ,

Merci pour votre réponse, j'ai fini par trouver la solution En utilisant l'application android, il est possible de modifier ses information personnels.

Toutefois je vous vous fait parvenir mes infos en MP, vous pourriez peut être vérifier que ma modification est bien prise en compte.

Bonne journée à vous.

Christophe.

Re: Modifier ses informations personnelles

TBMA — Sun, 23 Mar 2025 18:04:46 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut m'aider à modifier mes informations personnelles, le numéro de téléphone n'est pas le bon... Vu que le post date de plus de 2 ans... merci ! Bonne soirée. T.

Re: Re : Modifier ses informations personnelles

TBMA — Sun, 23 Mar 2025 18:05:59 GMT

Bonsoir,

Le poste date un peu, mais comment avez vous fait pour modifier vos informations personnelles. Qu'entendez vous par l'application android ? Merci. Bonne soirée. T.

Re: Re : Modifier ses informations personnelles

Matt_H — Mon, 24 Mar 2025 12:21:42 GMT

Bonjour @TBMA

Afin de bien comprendre, pouvez-vous me préciser à quel endroit vous souhaitez modifier vos informations personnelles ?

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Modifier ses informations personnelles

Rizo — Tue, 25 Mar 2025 14:55:10 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rizo