sujet Re: Renvoyer box fibre en cours d’activation dans Changer/ modifier mon forfait

Renvoyer box fibre en cours d’activation

AUDRIFT — Sun, 30 Mar 2025 07:10:06 GMT

pBonjour à tous, en septembre 2024, lors de mon RDV raccordement fibre, il y a eu un problème par rapport à mon adresse pour l'activation.

Les techniciens sont donc partis en me laissant le matériel et à cause du soucis d'adresse, je n'ai jamais réussi à obtenir un nouveau RDV.

Maintenant que j'ai enfin un nouveau RDV mais avec Orange car meilleure prise en charge, je me retrouve avec 3 boxs dont 2 Sosh (ADSL ACTIVE et Fibre Sosh) car je ne peux pas résilier la fibre Sosh car elle est en cours d'activation ...

Re: Renvoyer box fibre en cours d’activation

stephrem85 — Sun, 30 Mar 2025 13:11:44 GMT

Bonjour @AUDRIFT

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Renvoyer box fibre en cours d’activation

Marine_V — Mon, 31 Mar 2025 09:01:27 GMT

Bonjour @AUDRIFT,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re : Mes coordonnées pour résilier l’offre fibre Sosh

Anthony_do — Tue, 01 Apr 2025 06:34:26 GMT

Bonjour @AUDRIFT ,

Je prends la suite de Marine et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Si je comprends bien, votre partie Boite Sosh ADSL est toujours fonctionnelle à ce jour ?

Anthony

Re: Re : Mes coordonnées pour résilier l’offre fibre Sosh

AUDRIFT — Tue, 01 Apr 2025 06:39:25 GMT

Bonjour, c’est bien ça, ma boîte Sosh ADSL est toujours fonctionnelle à ce jour, je vais la résilier quand je serai raccordé avec la fibre Orange mais je ne peux pas renvoyer la boîte Sosh pas activée, donc là j’ai actuellement 2 boîtes Sosh

Re: Re : Mes coordonnées pour résilier l’offre fibre Sosh

Anthony_do — Tue, 01 Apr 2025 08:01:15 GMT

@AUDRIFT ,

Je vais demander l'annulation de la commande boite Sosh fibre et l'envoi d'un bon de retour pour la Livebox en trop.
Je viens vers vous en privé pour un complément d'information, à tout de suite.

Anthony

Re : Renvoyer box fibre en cours d’activation

Anthony_do — Tue, 01 Apr 2025 09:50:03 GMT

@AUDRIFT ,

La demande d'annulation de la commande Boite Sosh Fibre est déposée, ainsi que la demande d'envoi du bon de retour pour la Livebox en trop.
Je vais garder votre dossier en suivi sur les prochaines 48h afin de m'assurer qu'elles sont bien prises en compte.
Je reste disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : Renvoyer box fibre en cours d’activation

AUDRIFT — Tue, 01 Apr 2025 16:05:59 GMT

Super je vous remercie, merci, belle journée à vous également!

Re: Re : Renvoyer box fibre en cours d’activation

Yoan_C — Fri, 04 Apr 2025 07:08:56 GMT

Bonjour @AUDRIFT

Je reviens vers vous concernant la demande d'annulation de la commande Boite Sosh Fibre et l'envoi du bon de retour pour la Livebox.

Bonne nouvelle🙂, la demande a bien été traitée le 1er avril, et le bon de transport vous a été transmis par mail. 📧

Pouvez-vous me confirmer si vous l'avez bien reçu ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Re : Renvoyer box fibre en cours d’activation

Anthony_do — Sat, 05 Apr 2025 09:17:25 GMT

Bonjour @AUDRIFT ,

Je prends la suite de Yoan.
En l'absence de retour de votre part, nous supposons que tout est bon.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony