sujet Re: Aucune réponse sur le chat dans Changer/ modifier mon forfait

Aucune réponse sur le chat

Lou39 — Tue, 01 Apr 2025 08:25:02 GMT

Bonjour,

Je me suis connectée hier, j’ai attendu 40 minutes le retour d’une conseiller « vers mois sous 3 minutes » je n’ai jamais eu de retour. Deuxième tentative, j’ai eu un conseiller qui m’a répondu au bout d’une heure et plus de réponse après que j’ai transmis mes infos.
Troisième tentative: j’attends depuis 30 minutes sans réponse à nouveau, je ne suis même pas sûre que ma demande soit prise en charge.

auriez vous un mail un numéro de téléphone un contact conseiller ou qui que ce soit qui réponde ?
au minimum dont l’historique de conversation ne s’efface pas le lendemain. En effet si vous mettez plus de 1h à répondre à chacun de mes messages, même en y passant la journée je ne risque pas de résoudre mon problème entre 8h et 20h.

Re: Aucune réponse sur le chat

Anonymous — Tue, 01 Apr 2025 08:27:50 GMT

Bonjour @Lou39

Avez vous essayé ce matin pour voir si moins de surcharge ?

Sinon il y'a aussi les comptes Sosh sur X et Facebook messenger.

Re: Aucune réponse sur le chat

Lou39 — Tue, 01 Apr 2025 08:38:06 GMT

Bonjour, oui c’est la troisième tentative ce matin, j’attends depuis 30 minutes sans réponse.
Je vais essayer via Messenger dans ce cas on verra si quelqu’un répond sur cette plate-forme, le cas échéant je changerai d’opérateur, ça sera plus simple.

Re: Aucune réponse sur le chat

Anonymous — Tue, 01 Apr 2025 08:39:24 GMT

Quel problème avez vous ?

Re: Aucune réponse sur le chat

Kévin_L — Wed, 02 Apr 2025 06:30:13 GMT

Bonjour @Lou39,

👉 Pouvez-vous nous en dire plus sur l'objet de votre demande ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Aucune réponse sur le chat

Lou39 — Thu, 03 Apr 2025 05:22:18 GMT

Le problème a été réglé merci !

Re: Aucune réponse sur le chat

Lou39 — Thu, 03 Apr 2025 05:22:29 GMT

Le problème a été réglé merci

Re: Aucune réponse sur le chat

Anonymous — Thu, 03 Apr 2025 05:24:33 GMT

Super ! merci pour votre retour @Lou39 et bonne journée;)

Re: Aucune réponse sur le chat

Jerome_S — Thu, 03 Apr 2025 11:18:49 GMT

Bonjour @Lou39

Merci pour votre message

Je reste disponible pour toutes autres questions.

Bonne journée

Jérôme