sujet Bon de retour dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour

Yohann77 — Sat, 05 Apr 2025 05:54:38 GMT

Bonjour,

Cela fait 2 ans que j'ai déménagé je n'ai jamais reçu de bon de retour. Je viens aujourd'hui de recevoir un mail pour me dire de renvoyer le matériel. Sauf que le bon de retour n'était pas dans le mail et que je ne le trouve pas dans mon espace perso

Re: Bon de retour

Anonymous — Sat, 05 Apr 2025 06:17:28 GMT

Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Djingo tapez "conseiller" puis "Contrats et factures" et enfin "Mobile" pour voir la case "Discuter par messagerie".

Re: Bon de retour

Miche49 — Tue, 27 May 2025 16:02:52 GMT

Bonjour j'ai aussi le problème suivant. Après l'installation de fibre je devais recevoir un bon de retour pour l'ancien équipement ADSL . Mais depuis un mois et demi et malgré mes relance via E chat (5 ou 6 fois) je n'ai toujours rien reçu à ce jour. on me signal à chaque fois que l'on fait le nécessaire, mais rien. Merci à celui ou celle qui résoudra mon problème.

Re: Bon de retour

Nancy_M — Tue, 27 May 2025 16:08:49 GMT

Bonjour @Miche49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re : Bon de retour

Jess_ — Fri, 06 Jun 2025 09:28:13 GMT

Bonjour @Miche49

Je vous remercie de nous avoir informés en privé de la réception du bon de restitution, suite à nos actions.

Nous restons disponibles pour vous avec plaisir.

Passez une excellente journée.

Jess