sujet Re: Bon de transport non reçu dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de transport non reçu

Nthl — Sat, 05 Apr 2025 20:31:44 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de mon offre box le 23 mars 2025 pour une résiliation effective au 1er avril. J'ai reçu un mail de la part d'Orange indiquant que mon adresse mail allait être supprimée mais je n'ai pas reçu de bon de transport pour le matériel ni via mon email orange, si via mon email de contact. Il n'est pas disponible non plus sur mon espace client comme suggéré par l'aide en ligne. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Sincères salutations.

Nathalie

Re: Bon de transport non reçu

stephrem85 — Sat, 05 Apr 2025 21:19:02 GMT

Bonjour @Nthl

rien dans vos spams?

Re: Bon de transport non reçu

Nthl — Sun, 06 Apr 2025 12:51:02 GMT

Bonjour, merci pour votre retour. non rien dans les spams non plus, ni de mon email personnel, ni de mon mail orange .

Re: Bon de transport non reçu

stephrem85 — Sun, 06 Apr 2025 20:05:48 GMT

ok. Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Bon de transport non reçu

Matt_H — Mon, 07 Apr 2025 14:09:00 GMT

Bonjour @Nthl

On va regarder ça ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale et adresse mail en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Bon de transport non reçu

Caroline_S — Tue, 08 Apr 2025 13:19:13 GMT

Je reprends la suite de ma collègue @Nthl 🤝

N'hésitez pas à revenir vers si vous avez d'autres demandes, nous restons à vos côtés 🙂

Je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline