sujet resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation

valerianetondo — Mon, 07 Apr 2025 07:49:30 GMT

bonjour

j'ai resilié mon offre SOSH, il est indiqué que sous 24h je reçois le bon de retour pour renvoyer le matériel. A ce jour, et ce depuis lundi 31/04, je n'ai pas reçu ce document, je ne peux donc pas renvoyer le matériel. Je n'ai pas reçu ni par mail ni par courrier.

Comment faire pour renvoyer le matériel ?

cordialement

Re: resiliation

Anonymous — Mon, 07 Apr 2025 08:17:26 GMT

Bonjour , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Djingo tapez "internet" puis "technicien"

Re: resiliation

labougeotte — Mon, 07 Apr 2025 10:10:40 GMT

Bonjour @valerianetondo

La résiliation est effective 10 jours après la demande.

Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après la date effective.

Re : resiliation

Morgane_M — Tue, 08 Apr 2025 08:28:54 GMT

Bonjour @valerianetondo,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier si le bon est édité, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : resiliation

Morgane_M — Wed, 09 Apr 2025 09:09:51 GMT

Bonjour @valerianetondo,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸