sujet Re: impossible de renvoyer ma boîte sosh, pas reçu bon de retour. ni par mail, ni par espace client dans Changer/ modifier mon forfait

impossible de renvoyer ma boîte sosh, pas reçu bon de retour. ni par mail, ni par espace client

FLmco — Mon, 07 Apr 2025 14:05:18 GMT

Bonjour, suite à un mail de "relance avant mise en demeure pour non-restitution des équipements", impossible de renvoyer ma boîte sosh car le mail ne contient pas de bon de retour. Je ne peux pas non plus le télécharger sur l'espace client, Merci de votre aide.

Re: impossible de renvoyer ma boîte sosh, pas reçu bon de retour. ni par mail, ni par espace client

stephrem85 — Mon, 07 Apr 2025 20:15:40 GMT

Bonjour @FLmco

le bon est envoyé par mail quelques jours après la résiliation.
Avez vous consulté vos spams ?

Re : impossible de renvoyer ma boîte sosh, pas reçu bon de retour. ni par mail, ni par espace client

Natt_B — Tue, 08 Apr 2025 08:42:17 GMT

Bonjour @FLmco,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons vérifier tout cela ensemble: pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne et votre adresse mail s'il vous plaît ?

Merci, je reste à vos côtés.

Et merci à @stephrem85 pour son intervention.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re : impossible de renvoyer ma boîte sosh, pas reçu bon de retour. ni par mail, ni par espace client

Maeva_M — Wed, 09 Apr 2025 11:20:58 GMT

Bonjour @FLmco,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées quand vous etes disponible afin que l'on vous apporte notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée. Mae