sujet Re: Changement de forfait malgré mon refus dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait malgré mon refus

NadiaFurieuse — Tue, 22 Apr 2025 18:06:18 GMT

Changement de mon forfait sans mon accord ! J’ai refusé, j’ai la confirmation et ils ne veulent pas revenir à mon offre initiale. À fuir absolument !

Re: Changement de forfait malgré mon refus

stephrem85 — Tue, 22 Apr 2025 20:04:33 GMT

@NadiaFurieuse

Bonjour ???

Re: Changement de forfait malgré mon refus

NadiaFurieuse — Wed, 23 Apr 2025 05:28:52 GMT

Bonjour

Re: Changement de forfait malgré mon refus

stephrem85 — Wed, 23 Apr 2025 05:40:01 GMT

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Changement de forfait malgré mon refus

NadiaFurieuse — Wed, 23 Apr 2025 11:50:35 GMT

Je n’attends plus rien d’eux ! J’informe les consommateurs potentiels

Re: Changement de forfait malgré mon refus

Sylvie_F — Thu, 24 Apr 2025 07:54:10 GMT

Bonjour @NadiaFurieuse,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Reponse

Sansaa — Fri, 25 Apr 2025 11:18:19 GMT

Bonjour @NadiaFurieuse

Je regrette que votre refus n'ait pas été traité.

J'ai pu vérifier votre dossier et l'évolution de votre forfait est bien enregistrée avec plus d'internet, 40Go actuellement pour 2 euros de plus par rapport à votre offre initiale.

Lorsque vous avez refusé cette évolution, c'est bien depuis votre Espace Client que vous l'avez confirmé (avant le 18 mars qui était la date limite de refus) ?

Je vous laisse revenir vers moi pour m'en dire plus et n'hésitez pas également à m'adresser une capture d'écran de votre confirmation en Message Privé.

Je vous remercie.

Sandra