sujet Re: Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation" dans Changer/ modifier mon forfait

[Résolu] Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation"

Larzac12540 — Fri, 16 May 2025 21:53:32 GMT

Bonjour,

Il y a des centaines de messages sur les forums et aucun n'indique comment supprimer cette option si on ne la souhaite pas (parce que Orange semble incapable d'expliquer ce que c'est). Quelqu'un connaît une méthode pour cette suppression svp ? Dans mon espace Client il n'y a pas une telle option.
Merci.

Re: Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation"

labougeotte — Fri, 16 May 2025 20:18:41 GMT

Bonjour @Larzac12540

Et pourtant, la réponse est claire : c'est une option souscrite/comprise dans votre ancien contrat et reprise automatiquement dans le nouveau.

Cela peut être, par exemple, pour un contrat mobile une esim pour montre connectée etc.. A vous de checker !.

Et à priori, si vous n'êtes pas intéressé, la résiliation ne pourra se faire qu'une fois le contrat souscription.

Re: Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation"

Larzac12540 — Fri, 16 May 2025 21:48:36 GMT

Merci pour votre réponse, mais je n'ai aucune option dans mon ancien contrat. J'avais 2h 100M, je suis passé à 5 Go, rien d'autre.

Re: Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation"

Larzac12540 — Fri, 16 May 2025 21:52:08 GMT

Alors erreur et rectification, je viens de consulter mon "ancien contrat" et j'avais une option "Option internet 2Go" 5€.

C'est donc elle qui a été transférée automatiquement. J'ai cliqué dessus et trouvé une opération de résiliation, donc mes excuses.

Re: Comment supprimer l'option "prise en compte de la désactivation"

labougeotte — Sat, 17 May 2025 08:29:19 GMT

Cool ! Le principal est d'avoir trouvé à quoi correspondait ce libellé qui n'est pas très explicite.