sujet restitution matériel dans Changer/ modifier mon forfait

restitution matériel

philclx — Fri, 23 May 2025 17:56:25 GMT

Bonjour,

Dans le mail que j'ai reçu pour la restitution du matériel, il n'est mentionné que la livebox 5.

On est bien d'accord que je vous renvoie mon vieux boitier télé livebox play ?

Le bon de retour est suffisamment affranchi ?

Re : restitution matériel

Caroline_S — Sat, 24 May 2025 06:50:54 GMT

Bonjour @philclx,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.🙂

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re : restitution matériel

Marine_V — Mon, 26 May 2025 09:00:09 GMT

Bonjour @philclx,

Je suis Marine, j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Je viens de consulter votre dossier 📁.

Le bon de restitution que vous détenez comprend bien la "Livebox" et le "décodeur TV".

Vous pouvez mettre les deux articles dans le même carton📦.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée🌿 à vous et bonne semaine.

Marine🌵