sujet Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 € dans Changer/ modifier mon forfait

Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

cris100 — Sat, 24 May 2025 12:20:37 GMT

Bonjour,

Client orange fibre depuis de nombreuses années, je suis passé récemment à la boîte sosh fibre au tarif de 30.99 €/mois.

Cependant, je constate que l'abonnement pour les nouveaux client est de 25.99 €/mois (après une période promotionnelle à 19.99 € pendant 12 mois).

Je souhaiterai bénéficier également de ce tarif de 25.99 €/mois qui est désormais le tarif de base de l'offre fibre.

Etant un client orange de longue date, merci aux webconseillers d'accéder à ma demande.

Cordialement.

Christophe

Re : Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

Céline_R — Sat, 24 May 2025 12:56:20 GMT

Bonjour @cris100,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Je comprends votre souhait de bénéficier du nouveau tarif de la Boîte Sosh Fibre à 25,99€. Comme vous avez pu le constater, cette offre est soumise à condition et est valable pour toute nouvelle souscription. Elle ne sera pas proposée en simple changement de forfait, je le regrette.😔

Je vous invite à me confier vos coordonnées en MP (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée), par message privé afin que je regarde ce que je pourrai vous proposer. Pour cela, je vous invite à cliquer sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Céline

Re : Coordonnées

Céline_R — Sat, 24 May 2025 13:35:52 GMT

@cris100,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnés en privé.

J'ai fait le point sur votre dossier et malheureusement, je n'aurai pas meilleures offres à vous proposer.😔

Soyez assuré que si j'avais eu l'opportunité de vous faire bénéficier d'une offre, que ce soit pour vos forfaits mobiles ou internet, je l'aurais fait avec plaisir !

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Céline

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

cris100 — Sat, 24 May 2025 14:09:10 GMT

A priori certains 'anciens' clients ont pu bénéficier de cette offre à 25.99 €.

Ce qui est d'ailleurs normal puisque c'est désormais le tarif de base, et non une offre promotionnelle !!!

Comme d'habitude, chez sosh, les anciens client sont considérés comme des 'vaches à lait' et payent des forfaits plus chers que les nouveaux clients.

Je vais donc passer chez free à 23.99 €/mois.

Cordialement.

Christophe

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

ziv — Sat, 24 May 2025 14:28:43 GMT

Bonjour,

En fait, le tarif normal reste 30,99€. Si on imagine que Sosh décide de le passer à 25,99€ pour tout le monde, cela impliquera un manque à gagner qui se chiffrera en dizaines de millions d'euros... On comprend donc qu'ils prennent le risque que les rares clients suffisamment mécontents du tarif partent à la concurrence, vu que la plupart ne passeront jamais à l'acte.

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

cris100 — Sat, 24 May 2025 16:50:33 GMT

Bonjour @ziv

Tu dis que le tarif normal est à 30.99 €, mais quand je vois cette pub :

J'ai plutôt l'impression que la tarif normal est à 25.99 €, et le tarif promotionnel à 19.99 € ........

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

ziv — Sat, 24 May 2025 17:00:49 GMT

Le tarif normal, c'est celui de la fiche tarifaire.

Après, qu'il ne soit plus appliqué pour les nouveaux clients, qu'il y a désormais deux tarifs promo (19,99€ pendant un an et 25,99€ sans limite de temps), et que Sosh ne veut surtout pas toucher au tarif des abonnés qui ont consenti par le passé à payer un tarif à 30€, c'est une autre histoire.

Enfin bon, vu que tu as décidé d'aller voir ailleurs, ça ne te concerne plus...

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

cris100 — Sat, 24 May 2025 17:47:28 GMT

@ziv, j'ai souvent eu des réponses de ta part sur d'autres sujets et je t'en remercie.

Néanmoins, toi, et quelques autres qui se reconnaitront, avez toujours défendu bec et ongles la politique tarifaire de sosh.

Alors une petite question me taraude : tu es salarié de sosh (orange) ou tu touches quelques cadeaux de leur part ?

Amicalement

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

ziv — Sat, 24 May 2025 17:53:20 GMT

Je ne défends pas leur politique, je la regrette autant que toi, mais j'essaie juste de la comprendre.

Je conseille aussi aux gens de ne pas tenter de négocier avec Sosh, c'est du temps perdu pour rien. Il faut peser le pour et le contre et prendre ses responsabilités si l'argument du prix l'emporte sur le reste.

S'ils me payaient à chaque fois que je donne ce conseil, je serais riche, et un bien mauvais salarié pour eux...

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

Nico33bx — Mon, 26 May 2025 08:39:30 GMT

Effectivement, il y ce prix contenu dans les documents contractuels, ce qui laisse la politique tarifaire de Sosh un peu douteuse est inégalitaire.

Sachant qu'en plus, une offre unique avec un prix unique c'est plus de simplicité, moins d'insatisfaction et moins de contacts auprès du service clients = Plus d'économies de fonctionnement.

@cris100Puisqu'il en est ainsi, il ne faut pas hésiter à faire marcher la concurrence et utiliser une boite mail "hors opérateur" pour plus de simplicité(Gmail, Yahoo, La Poste, etc...)

Re: Boîte sosh fibre : passer de 30.99 à 25.99 €

ziv — Mon, 26 May 2025 08:54:07 GMT

Tu surestimes l'insatisfaction. Les gens ont souscrit un abonnement à un tarif qu'ils consentent à payer, ça n'a pas de raison de changer pour la plupart.

Orange ne va pas s'asseoir sur les millions d'euros de manque à gagner s'ils passent tout le monde à 25,99€, sauf si les clients à 30,99€ résiliaient en masse. Ca n'est manifestement pas le cas et ils gèrent au cas par cas, souvent, j'ai l'impression, en laissant le client aller au bout de ses menaces de résilier...