sujet Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

dn94200 — Thu, 05 Jun 2025 19:38:28 GMT

Bonjour,

J'ai un abonnement chez Orange Livebox Fibre, dans mon espace Orange, je n'ai pas la possibilité de changer d'offre vers Sosh.

Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder pour changer mon abonnement vers Sosh ?
Actuellement avec la Livebox 5 d'Orange, est-ce qu'il faut impérativement changer vers la nouvelle Livebox S ?
Est-ce que le changement vers Sosh nécessite l'intervention d'un technicien ?

Cordialement,
Daniel

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

stephrem85 — Thu, 05 Jun 2025 19:53:28 GMT

Bonjour @dn94200

êtes vous bien identifié sur votre espace client avec l’adresse mail orange du contrat?

car vous devriez pouvoir faire le changement depuis votre espace client.
si cela ne fonctionne pas appelez le 3900 et demandez à migrer vers sosh.

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

Abracadabrante — Thu, 05 Jun 2025 20:04:59 GMT

Bonjour,

Pour l'avoir fait récemment, il est vrai que ce n'est pas facile de trouver où.

Je l'ai fait en allant sur son espace client orange et demander au chabot " changer d'offre vers sosh".

La vous pourrez accéder sur le site Sosh et choisir votre offre Sosh.

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

dn94200 — Fri, 06 Jun 2025 05:19:23 GMT

Merci pour la réponse, oui bien sur que j'ai utilisé mon compte et je ne vois que des offres supérieures.

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

dn94200 — Fri, 06 Jun 2025 05:23:41 GMT

Merci, j'ai fait la demande avec le chatbot et j'ai poussé le service pour demandé à quelqu'un de répondre à ma question. Est-ce que vous avez eu une réponse par un humain ou par téléphone (3900) ? Est-ce qu'il est nécessaire de faire intervenir un technicien sosh (accès à la borne fibre de l'immeuble) pour le changement d'offre ?

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

stephrem85 — Fri, 06 Jun 2025 06:28:06 GMT

@dn94200

Sosh c’est Orange donc pas d’intervention d’un technicien.

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

dn94200 — Fri, 06 Jun 2025 07:39:45 GMT

Merci de votre aide, j'ai pu basculer en restant chez Orange avec le chabot d'une offre Livebox Fibre 42.99€ à Livebox Lite Fibre 29.99€. C'est equivalent à Sosh avec l'option Tv, sans la nouvelle box et un débit plus bas.

Re: Changement d'offre fibre d'Orange vers Sosh

stephrem85 — Fri, 06 Jun 2025 07:45:47 GMT

@dn94200

Parfait 👍😉