sujet Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois dans Changer/ modifier mon forfait

Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

BizBiz37 — Tue, 27 May 2025 13:07:59 GMT

Bonjour,

Je trouve cela abuser que l'on ne puisse pas s'aligner sur le prix des nouvelles offres... Sosh préfère perdre des clients plutôt que les fidéliser, c'est quand même incroyable ce manque de respect chez les opérateurs ...

Pensez vous que si on est plusieurs à se plaindre, Sosh fera bouger les choses ?

Bonne journée.

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

ziv — Tue, 27 May 2025 13:30:28 GMT

Bonjour,

Tu enfonces des portes ouvertes. C'est comme ça depuis plusieurs années et il ne faut pas attendre que ça change. Sosh est bien connu pour ne pas négocier l'accès aux forfaits réservés à la souscription, même si ça veut dire que les clients frustrés aillent à la concurrence. C'est pas mieux ailleurs, ce genre de pratique étant courant chez les concurrents vis à vis de leurs propres clients.

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

Nugg — Tue, 27 May 2025 18:15:10 GMT

Bonjour

C’est peine perdue. Il vaut mieux partir chez un autre opérateur et revenir si un forfait Sosh vous intéresse qui est impossible de souscrire pour les anciens clients.

Il faut arrêter de croire que la fidélité paye. Une fois qu’on a assimilé cet état de fait, ça ira mieux.

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

BizBiz37 — Wed, 28 May 2025 07:21:34 GMT

C'est surtout que je ne comprends pas leur justification, on me dit que c'est "techniquement" impossible 🤔. Impossible de baisser un prix pour exactement le même forfait avec les mêmes conditions ? 😂 On est d'accord pour dire qu'ils se fichent de nous ?

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

ziv — Wed, 28 May 2025 07:42:58 GMT

Le marketing Sosh a configuré le système d'information pour empêcher les conseillers d'effectuer une telle migration de forfait. Donc, techniquement, l'outil bride ce changement de forfait, ils ne peuvent pas satisfaire la demande des clients, même s'ils le voulaient.

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

9991 — Wed, 04 Jun 2025 16:40:45 GMT

Malheureusement, je connais très tard cette information ! Le 25 mai, j'ai fait mon demande de changer le forfait entre B à Sosh sans changer mon numéro. J'ai choisi l'activation de l'E-sim.

Après 1 heure d'essayer de l'activer cet après midi, j'ai 2 numéro ... J'ai contacté un conseiller et je viens de "découvrir" cette nouvelle par lui! Aucune information est traité par e-mail depuis ça ! Et au lieu de m'aider à trouver la solution sur mon problème, je me suis tombée sur celui là...

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

Khalid_A — Wed, 04 Jun 2025 16:52:01 GMT

Bonjour @9991,

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

Magali_ — Fri, 06 Jun 2025 07:35:32 GMT

Bonjour @9991

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide. Peut-être avez-vous obtenu une réponse entre-temps par un autre biais ?

Nous restons bien sûr à votre écoute si vous repassez sur la communauté.🙂

En attendant, je vous souhaite une agréable journée. ☀️

Magali

Re: Abus anciens clients - offre à 3.99€/mois

selexiux — Mon, 09 Jun 2025 14:26:39 GMT

Bonjour

j étais b&you avec 20GO a 5.99 euro et biensur le nouveau forfait 3.99 euro réservé au nouveau client..je suis parti a cdiscount mobile mais le plus drole c est que cdiscount mobile appartiens a bouygues...comme vous voyé c est identique chez tous les opérateur..

cordialement