sujet Re: Augmenter mon forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Augmenter mon forfait

Sandyann — Fri, 27 Jun 2025 17:00:20 GMT

J'ai un forfait de 1.99€ avec appels illimités et 1 go d'internet. Je veux augmenter mon forfait. En passant par l'application,les offres Sosh qui me sont proposées ce sont juste des options de MO.

Re: Augmenter mon forfait

ziv — Fri, 27 Jun 2025 17:26:47 GMT

Bonjour,

C'est normal avec les forfaits modernes où toute migration "intéressante" va être interdite, puisque les forfaits sont réservés à la souscription uniquement et interdits en migration depuis un forfait Sosh existant.

Par exemple, tu peux normalement migrer vers un forfait 200Go 5G, mais ça sera beaucoup plus (trop ?) fourni par rapport à ton forfait actuel et bien plus cher (20,99€). Tout ce qui est proposé en intermédiaire ? Interdit.

Contacte le service client pour voir s'il y a des choses qui peuvent te proposer, mais bon, il faut se préparer à être déçu, à moins que tu sois disposé à multiplier ton budget par 10 (sans retour possible).

Re: Augmenter mon forfait

Tom_as — Fri, 27 Jun 2025 23:37:40 GMT

Bonjour,

Ziv a tout dit.

Tu peux aussi changer d'opérateur et revenir à Sosh tout en portabilité et donc choisir ton offre comme un nouveau client.

Re: Augmenter mon forfait

Sandyann — Sat, 28 Jun 2025 00:37:21 GMT

Bonjour,

En effet c'est ce qui m'a été proposé. Je suis vraiment déçu

Re: Augmenter mon forfait

Sandyann — Sat, 28 Jun 2025 00:39:18 GMT

Bonjour, je vais changer d'opérateur tout simplement.

Re: Augmenter mon forfait

Eugénie_M — Sat, 28 Jun 2025 09:17:44 GMT

Bonjour @Sandyann,

Je suis Eugénie et vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de faire un point sur votre dossier.

J'ai besoin de votre nom, prénom, numéro de mobile et votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Augmenter mon forfait

Anthony_do — Mon, 30 Jun 2025 08:01:46 GMT

Bonjour @Sandyann ,

Je prends la suite d'Eugénie et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony