sujet Re: bon de retour du matériel, dans Changer/ modifier mon forfait

bon de retour du matériel,

AQUARIUM1 — Mon, 10 Feb 2025 09:06:03 GMT

Bonjour j ai resilier de ma box internet ,es ce que je pourrais avoir mon bon de retour du matériel,

[EDIT @ AQUARIUM1: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

Re: Bonjour j ai resilier de ma box internet ,es ce que je pourrais avoir mon bon de retour du matér

rolandK — Mon, 10 Feb 2025 09:03:12 GMT

Bonjour @AQUARIUM1

Dans titre ,il faut mettre un titre représentatif du message.

Dans le corps, il faut donner des explications les plus complètes possibles.

Le bon de retour est normalement envoyé par mail 2 jours après la résiliation effective.

Retour matériel

AQUARIUM1 — Mon, 10 Feb 2025 09:12:23 GMT

J ai resilier ma box internet mercredi 5 février, est je n est toujour pas reçu mon bon de retour pour le matériel, es ce normal?.

Re: Retour matériel

rolandK — Mon, 10 Feb 2025 09:53:12 GMT

@AQUARIUM1

Vous avez résilié le 5 février, il faut compter 10 jours pour que votre résiliation soit effective. Le bon de retour est envoyé 2 jours après.

Re: bon de retour du matériel,

Drameo2001 — Thu, 03 Jul 2025 11:18:41 GMT

Comment puis-avoir un bon de retour

Re: bon de retour du matériel,

rolandK — Thu, 03 Jul 2025 12:21:14 GMT

@Drameo2001

Bonjour ???

Re: bon de retour du matériel,

Natt_B — Fri, 04 Jul 2025 06:41:40 GMT

Bonjour @Drameo2001,

Je suis là pour vous accompagner et vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande ?

Le bon de retour de votre matériel est envoyé par mail sur l'adresse mail de contact que vous nous avez communiqué. Je vous invite à consulter vos spams au cas où il y serait caché car cela arrive parfois.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: bon de retour du matériel,

Céline_R — Sat, 05 Jul 2025 09:15:07 GMT

Bonjour @Drameo2001,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 🌞

Céline