sujet Raccordement en cours - demande suspension abonnement internet dans Changer/ modifier mon forfait

Raccordement en cours - demande suspension abonnement internet

FI_0 — Tue, 08 Jul 2025 20:36:42 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement, la fibre n'est pas encore disponible dans la rue. Visiblement, un raccordement est en cours.

Sachant que mon abonnement est toujours actif mais inutilisable à la nouvelle adresse, est-ce que mon abonnement peut être suspendu le temps du raccordement par l'équipe de Sosh?

Si oui, quelle est la démarche à suivre svp?

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Re: Raccordement en cours - demande suspension abonnement internet

stephrem85 — Tue, 08 Jul 2025 20:52:21 GMT

Bonjour @FI_0

on ne peut pas suspendre un abonnement.

Re: Raccordement en cours - demande suspension abonnement internet

rolandK — Wed, 09 Jul 2025 06:00:07 GMT

Bonjour @FI_0

Aviez vous demandé un déménagement de votre ligne depuis votre Espace Client ?

Ou avez-vous souscrit un nouveau contrat ?