sujet Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

Jean-Marc37000 — Tue, 29 Jul 2025 15:52:14 GMT

Je ne peux pas résilier en ligne mon contrat car j'ai un message comme quoi je suis gestionnaire. Via le chat cela me dit qu'un conseiller arrive dans 3 minutes depuis des heures, à plusieurs tentatives y compris 'déposer une réclamation'. Exist-t-il un moyen classique de résilier (par téléphone soyons fou) lorsque SOSH est dans l'impossibilité de le proposer en ligne ?

Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

rolandK — Tue, 29 Jul 2025 19:47:26 GMT

Bonjour @Jean-Marc37000

Vous pouvez aussi suivre la Faq.

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/la-boite-sosh-resilier_308264-832538

Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

Jean-Marc37000 — Tue, 29 Jul 2025 20:08:17 GMT

Vous pouvez aussi lire mon post pour comprendre que la FAQ ne fonctionne pas… d’où mon post

Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

rolandK — Wed, 30 Jul 2025 04:55:38 GMT

@Jean-Marc37000

Vous n'utilisez sans doute pas le bon identifiant pour accéder a votre Espace client .

Pour retrouver l'adresse email.

Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d’identification. L’adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire

Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

Jean-Marc37000 — Wed, 30 Jul 2025 07:21:16 GMT

Merci c'était cela, l'email etait celui qu'Orange a attribué à mon fils, dont nous ignorions l'existence

Re: Résiliation Internet SOSH impossible en ligne et via le chat

Rizo — Wed, 30 Jul 2025 10:04:02 GMT

Bonjour @Jean-Marc37000,

Afin de vous apporter mon aide pour répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo