sujet Re: Activation du vdsl2 dans Changer/ modifier mon forfait

Activation du vdsl2

Pufpaf — Tue, 29 Jul 2025 09:00:53 GMT

Bonjour, après de nombreuses recherches, je n'ai toujours pas mis la main sur la procédure pour activer le VDSL2 sur ma ligne.

J'ai vérifié la compatibilité, j'ai la box play, mais je n'arrive pas à trouver l'endroit où faire la demande d'activation (si il existe).

Merci de m'indiquer la procédure adéquate.

Re: Activation du vdsl2

stephrem85 — Tue, 29 Jul 2025 14:44:48 GMT

Bonjour @Pufpaf

la demande doit probablement se faire par un conseiller par tchat.
sinon il faudrait peut être aussi penser à passer à la fibre 😉

Re: Activation du vdsl2

Pufpaf — Tue, 29 Jul 2025 14:48:23 GMT

Je vais tenter d'avoir un humain en chat, et pour la fibre, avec grand plaisir, quand elle sera déployée sur ma commune !

Re: Activation du vdsl2

Séverine_M — Tue, 29 Jul 2025 14:52:03 GMT

Bonjour @Pufpaf,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Séverine.

Re: Activation du vdsl2

BrandonO — Wed, 30 Jul 2025 17:23:46 GMT

Bonsoir @Pufpaf,

Avez-vous trouvé le chemin du VDSL2 🚀 ? Non ? Comme proposé par @Séverine_M, on reste alors pleinement présents !

🫡

Brandon

Re: Activation du vdsl2

Pufpaf — Wed, 30 Jul 2025 17:27:17 GMT

J'ai réussi à avoir un conseiller en chat qui a procédé à l'activation. Il serait bon de le mentionner sur la page consacrée au vdsl2.