sujet Migration mobile d'orange à sosh. dans Changer/ modifier mon forfait

Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 03:27:49 GMT

Bonjour

Suite à un décès chez fait modifier - hier - mon contrat orange (internet + mobile). Je souhaiterais passer chez Sosh pour un forfait mobile moins cher (actuellement open 10 Go).

Pourriez vous m'aider dans mes démarches.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

chantoine — Thu, 31 Jul 2025 03:57:42 GMT

Bonjour,

Ça se passe dans votre espace client, ou l'application Orange et moi.

Toutefois, sachez que vous n'aurez pas accès aux offres les moins chères, réservées aux nouveaux clients.

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 05:51:21 GMT

Bonjour

Vous voulez dire que je ne trouverais pas moins cher ?

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 08:35:17 GMT

Bonjour @Sharukin,

Afin de vous apporter mon aide pour la cession de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 08:49:26 GMT

Bonjour

Et merci.

Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 09:04:47 GMT

@Sharukin,

Je vous remercie de vos informations. Pouvez-vous me préciser si le contrat en cours est à votre nom et prénom ou au nom de l'ancien titulaire ?
Pour l'instant, je vois une commande Fibre en cours de réalisation. Il n'est pas possible de la modifier pour une autre offre, je suis navrée.

Patricia

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 09:08:14 GMT

J'avais demandé un changement de compte, fait par téléphone car impossible de saisir le nouvel IBAN. Je viens de m'apercevoir que l'ancien compte et toujours présent. Hors il sera bientôt bloqué.

Et le nouveau compte n'apparaît pas.

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 09:19:41 GMT

L'abonnement était à mon nom, souscrit pour ma défunte mère. Le compte bancaire était le sien.

Je ne souhaite pas modifier mon abonnement internet. Mais comme expliqué au conseiller orange. Resilier mon abonnement orange, car pas de forfait me correspondant sans changement de numéro, Souscrire un nouveau contract Sosh.

Dans tous les cas il faudrait basculer sur le nouveau compte.

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 09:43:53 GMT

@Sharukin,

Ces précisions éclairent davantage la situation. Aujourd'hui, côté internet, une commande Livebox intiale Fibre est en cours avec un rendez-vous d'installation le 13 août. Vous pourrez ensuite changer d'offre si vous le souhaitez.

Côté mobile, le forfait mobile Orange proposé est celui qui correspond le plus à vos usages. Malheureusement, si vous souhaitez une offre mobile promotionnelle Sosh, ces dernières sont accessibles uniquement en création de ligne avec un nouveau numéro, je suis navrée.

Concernant, le changement de compte pour le prélèvement, vous pouvez le réaliser depuis votre espace client. Avez-vous accès à votre espace client ?

Patricia

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 09:57:48 GMT

Je le sais. Restant chez orange, passant à Sosh pour mon forfait mobile avec changement de numéro . Il me faut souscrire un abonnement avant. Quelle est le délai d'activation du nouveau contrat ?

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 10:00:13 GMT

Oui. Mais impossible de renseigner l'IBAN. Fait par téléphone, mais apparemment seulement pour internet.

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 10:06:50 GMT

@Sharukin,

Pour accéder à votre espace client côté mobile, vous devez vous connecter avec votre numéro de mobile puis mot de passe oublié, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Concernant la souscription d'un contrat Sosh, nous avons un allongement de délai, en ce moment ; il faut compter 10 à 15 jours environ. Il s'agit d'une situation exceptionnelle mais elle existe et je souhaite être transparente.
Patricia

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 10:22:44 GMT

Je n'ai aucun soucis pour accéder à mon espace mobile, c'est juste se fichu IBAN.

Merci pour la précision.

Petite confirmation. J'aurais deux numéros actif, après la mise en du contrat Sosh ?

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 10:25:54 GMT

@Sharukin,

Si vous conservez votre offre Orange mobile et souscrivez une offre Sosh mobile, vous aurez 2 numéros, 2 contrats.

Est-ce le sens de votre demande ?

Patricia

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 10:38:22 GMT

Oui.

Re: Re : Migration mobile d'orange à sosh.

Patricia_P — Thu, 31 Jul 2025 10:45:41 GMT

@Sharukin,

Avez-vous d'autres demandes ?

Patricia

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 15:36:37 GMT

Non.

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

ManonB_ — Thu, 31 Jul 2025 15:41:44 GMT

Bonjour @Sharukin,

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder.🙂

Je vous souhaite une excellente soirée.

Manon

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

Sharukin — Thu, 31 Jul 2025 15:57:50 GMT

Merci à vous.

Excellente soirée à vous aussi.

Re: Migration mobile d'orange à sosh.

ManonB_ — Thu, 31 Jul 2025 16:29:05 GMT

Merci à vous. 🙂

Manon