sujet Re: Bon de retour non reçu - frais de non restitution dans Changer/ modifier mon forfait

Bon de retour non reçu - frais de non restitution

goodspeed111 — Mon, 11 Aug 2025 16:51:20 GMT

Bonjour,

J'ai contacté Sosh par tchat le 19/06 et 15/07 pour demande l'obtention du bon de retour. Jamais reçu, malgré mes relances (et oui rien dans les spam ou n'importe où ailleurs).
Aujourd'hui je reçois une lettre avec une facture de 100€ pour non restitution.

C'est juste inacceptable.
Impossible de joindre sosh par téléphone (car maintenant que je ne suis plus client, je n'existe plus).
Par tchat, plus de réponse.

Comment faire ??!

Re: Bon de retour non reçu - frais de non restitution

stephrem85 — Mon, 11 Aug 2025 17:43:13 GMT

Bonjour @goodspeed111

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Bon de retour non reçu - frais de non restitution

Sylvie_F — Wed, 13 Aug 2025 14:30:17 GMT

Bonjour @goodspeed111,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85.

Sylvie

Re : Bon de retour non reçu - frais de non restitution

Céline_R — Thu, 14 Aug 2025 17:30:38 GMT

Bonsoir @goodspeed111,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de la demande de Sylvie. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée et un bon week-end.🌞

Céline