sujet Re: Re : Matériel restitué dans Changer/ modifier mon forfait

Mise en demeure restitution equipement

Johanne35 — Sun, 22 Sep 2024 20:23:03 GMT

Bonjour,J'ai reçu de votre part un mail du 21 aout 2024 de mise en demeure pour non-restitution d'un équipement orange (Livebox)

Lors de la résiliation de mon contrat internet, j'ai retourné tous les équipements : un mail du 21 aout 2024 confirme la restitution du décodeur et de la télécommande mais pas de la Livebox !

La Livebox était dans le même colis que le décodeur et la télécommande aussi je ne comprends pas cette mise en demeure ?

Re: Mise en demeure restitution equipement

stephrem85 — Sun, 22 Sep 2024 20:35:10 GMT

Bonjour @Johanne35

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Mise en demeure restitution equipement

Sylvie_F — Tue, 24 Sep 2024 10:16:39 GMT

Bonjour @Johanne35,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85.

Sylvie

Re : Mise en demeure restitution equipement

Sylvie_F — Wed, 25 Sep 2024 14:01:50 GMT

Bonjour @Johanne35,

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour annuler votre dossier de restitution numéro 123884138. Rassurez-vous, vous ne serez plus ennuyé ni relancé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : Mise en demeure restitution equipement

Johanne35 — Wed, 25 Sep 2024 15:10:18 GMT

Merci de votre réactivité.

Bonne journée

Re: Re : Mise en demeure restitution equipement

CindyGsr — Wed, 13 Aug 2025 04:03:01 GMT

Bonjour,

Jai le même problème, mise en demeure pour non restitution de la live box alors qu’elle était dans le même colis que le décodeur. J’ai bien reçu un mail pour restitution du décodeur mais là j’ai un délais de 7 jours pour vous rendre la live box déjà rendu ou je serai prélevé de 100€ pouvez-vous m’aider merci.

Re : Matériel restitué

Noé_M — Thu, 14 Aug 2025 08:00:09 GMT

Bonjour @CindyGsr,

Je vous remercie pour vos précisions en messages privés.

Je vous confirme avoir fait le nécessaire sur votre dossier concernant la restitution de votre matériel.

Rassurez-vous, vous ne recevrez plus de relance la concernant, et vous ne serez pas facturé des frais de non-restitution.

N'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

Re: Re : Matériel restitué

CindyGsr — Thu, 14 Aug 2025 08:02:36 GMT

Bonjour,

MERCI DE VOTRE EFFICACITE

J’espère ne pas être prélevé